- A National Trading Standards alertou que criminosos passaram a usar bots e IA para gerar avaliações falsas em massa, ligadas até a sites inteiros de avaliações fictícias.
- As falsificações continuam mesmo após a proibição no Reino Unido, implementada em abril deste ano.
- Produtos de alta demanda, como air fryers e aspiradores, são alvo de avaliações falsas criadas por humanos, bots e IA.
- Técnicas incluem uso de sites de avaliações falsos e mensagens com elogios genéricos, sem detalhes sobre a experiência real do usuário.
- Recomenda-se prestar atenção a sinais de alerta e preferir avaliações verificadas, além de consultar sites de avaliação confiáveis para obter uma visão mais equilibrada.
A National Trading Standards (NTS) alerta que criminosos estão recorrendo a bots e IA para produzir avaliações falsas em massa. A prática se estende a sites de avaliações criados especialmente para produtos de alta demanda, como air fryers.
Segundo o órgão de proteção ao consumidor, há uso de pessoas pagas, bots e inteligência artificial para gerar feedback falso em grande escala. Em alguns casos, chegam a criar sites inteiramente dedicados a avaliações fraudulentas.
A mudança tecnológica tornou as avaliações falsas mais difíceis de detectar. Enquanto antes predominavam palavras escritas por trabalhadores recrutados, hoje proliferam textos gerados por IA com aparência humana.
Na prática, os golpes costumam exibir avaliações com elogios exagerados, sem detalhes concretos e com frases vagas como “produto incrível”. Isso pode enganar consumidores na hora da compra.
Estudos variam quanto à proporção de avaliações falsas. Fontes oficiais apontam que a taxa pode ficar entre 11% e 30% em categorias como eletrônicos, casa e esportes.
Tradicionalmente, a fraude envolvia trabalhadores remotos em países como Índia e Rússia. Hoje, a IA complica a identificação, gerando reviews que parecem autênticos.
Especialistas destacam sinais de alerta: muitos elogios em demasia, textos vagos, ausência de detalhes e repetição de padrões similares em várias avaliações.
A NTS recomenda aos consumidores desconfiar de avaliações com notas máximas, verificar avaliações verificadas e buscar opiniões em sites confiáveis de avaliação.
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