Just Eat lança chatbot de IA para ajudar a escolher pedidos de entrega

Just Eat está lançando um assistente de voz com IA dentro do chat do app no Reino Unido, para ajudar a escolher pedidos e reduzir a sobrecarga de opções.
O recurso é apresentado como um “conselheiro alimentar pessoal” que conversa com o usuário e oferece recomendações personalizadas.
A ferramenta entende diversas línguas, permite personalizar o sotaque e é pensada para melhorar a experiência de quem tem mobilidade ou visão reduzidas.
O lançamento começa pelo Reino Unido, com expansão internacional prevista para este ano, acessível aos cerca de 100 mil parceiros da plataforma.
A Just Eat opera em dezesseis países e tem parcerias com marcas como Superdrug, Sainsbury’s, Asda, Waitrose e CeX.

Just Eat lança assistente de voz em IA para personalizar pedidos de delivery no Reino Unido, com planos de expansão global ainda neste ano. A função atua dentro do chat já existente no app britânico, oferecendo recomendações após entender o que o usuário deseja comer.

Chamado de “conselheiro alimentar pessoal”, o recurso permite conversar sobre preferências culinárias e transforma a interação em sugestões sob medida. O objetivo é reduzir a sobrecarga de escolhas impostas pelo vasto leque de opções disponíveis.

Segundo a empresa, o assistente consegue interpretar diferentes formas de perguntar, incluindo pedidos amplos, e busca entregar respostas precisas. A ferramenta suporta dezenas de idiomas e pode ajustar o sotaque.

A novidade também visa melhorar a experiência de usuários com mobilidade ou deficiência visual, tornando o processo de pedir comida mais acessível. O CTO da Just Eat, Mert Öztekin, destacou o avanço com a IA para conveniência diária.

O lançamento inicial será no Reino Unido, com a promessa de expansão internacional ao longo do ano. A Just Eat opera em 16 países e mantém parcerias com varejistas e redes como Sainsbury’s, Waitrose, Superdrug e CeX.

A empresa ressalta que a IA não apenas sugere opções, mas também facilita o processo de checkout. Além disso, pode ser usada para consultar recomendações junto aos 100 mil parceiros presentes na plataforma.