- A Selbetti participa do VTEX DAY nos dias 16 e 17 de abril de 2026, no São Paulo Expo, em São Paulo, apresentando IA para decisões mais inteligentes no e-commerce.
- Retail Experience apresenta a plataforma Inteligência de Preços, que monitora preços, promoções e rupturas em múltiplos canais 24/7 e ajusta automaticamente com base em regras de negócio.
- O head da unidade ressalta que a IA permite reagir rapidamente à concorrência, mantendo margens e conectando operações físicas e digitais.
- Customer Experience traz Speech & Text Analytics e Monitoria de Qualidade Automatizada, com IA nativa para monitorar 100% das interações (voz, e-mail, chat e WhatsApp) e identificar sentimentos e padrões.
- Fabiano Amorim afirma que a IA oferece informações em tempo real para tomada de decisão, facilita a identificação de gargalos e agrega valor à jornada do cliente.
A Selbetti Tecnologia participa do VTEX DAY 2026, um dos principais eventos globais de comércio digital, que ocorre nos dias 16 e 17 de abril, no São Paulo Expo, em SP. O tema é IA para decisões mais inteligentes e experiências conectadas no e-commerce, com apresentações das unidades Retail Experience e Customer Experience.
A participação destaca aplicações de IA para varejo, conectando operações físicas e digitais. O objetivo é demonstrar como a IA acelera processos, amplia integração entre áreas e transforma a jornada do consumidor. O conceito de One-Stop-Tech guia as demonstrações.
As soluções da Selbetti são apresentadas ao público que visita o evento, com foco em automação, monitoramento e tomada de decisão em tempo real. A empresa busca situar o visitante no papel da IA na estratégia de varejo moderno.
Retail Experience: preços dinâmicos com IA
A unidade Retail Experience traz a plataforma Inteligência de Preços, que monitora preços, promoções e rupturas 24/7 em múltiplos canais. A ferramenta realiza ajustes automáticos com base em regras de negócio e no comportamento de mercado.
Segundo o executivo de Precificação Inteligente, a tecnologia permite reagir com velocidade à concorrência, mantendo a margem desejada. O objetivo é unir crowd analytics com ações rápidas no PDV e nos marketplaces.
Customer Experience: IA para atendimento e qualidade
A unidade Customer Experience apresenta soluções de experiência do cliente, integrando chat e voicebots, URA e monitoria de qualidade. O conjunto busca reduzir silos de informação e acompanhar o histórico do cliente na jornada.
Entre as ferramentas, destacam-se Speech & Text Analytics e Monitoria de Qualidade Automatizada, com IA nativa para monitorar 100% das interações por voz, e-mail, chat e WhatsApp. Dados são usados para decisões em tempo real.
A equipe afirma que a IA avalia tom, contexto e emoção do cliente, oferecendo insights para melhoria da conversão e da experiência ao longo da jornada. O objetivo é gerar valor contínuo para varejistas.
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