- Evoy elevou a nota no Reclame Aqui de 6,3 para 7,2 em março de 2026, superando a meta do período.
- A melhoria acompanha ajustes operacionais no atendimento ao cliente e esforços para aprimorar a experiência do consumidor em todo o país.
- O aumento está associado a ajustes na Central de Atendimento, com respostas mais rápidas e maior eficiência na resolução de solicitações.
- O CEO Marcelo Lucindo atribui o avanço a um trabalho estruturado de melhoria contínua e foco na solução das demandas.
- A empresa acompanha de perto os feedbacks para ampliar a previsibilidade das interações e manter o padrão de atendimento.
A Evoy Administradora de Consórcios registrou, em março de 2026, uma subida na nota do Reclame Aqui, de 6,3 para 7,2. A melhora acompanha ajustes operacionais e mudanças internas para elevar a experiência do consumidor em todo o país.
A estratégia envolve a Central de Atendimento, que passou por adaptações para ampliar a agilidade de respostas e a eficiência na resolução de demandas. O monitoramento de indicadores passou a acompanhar de perto o desempenho diário.
A evolução consolidou-se por meio de processos mais organizados e acompanhamento contínuo de resultados, refletindo a percepção dos clientes nas avaliações da plataforma. A empresa reforça o foco na qualidade do atendimento.
Desempenho no Reclame Aqui e mudanças operacionais
A nota mais alta é atribuída à melhoria na interação com clientes, com respostas mais rápidas e soluções mais assertivas. O avanço é visto como parte de um caminho alinhado às expectativas do público.
A Evoy reforça que o processo é contínuo, com disciplina operacional e revisão constante de práticas. A companhia aponta que o objetivo é manter desempenho estável e previsível nas interações.
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