- Diversas companhias aéreas que competiam com a Spirit estão oferecendo tarifas reduzidas para reacomodação de passageiros, incluindo American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, JetBlue, Frontier Airlines e Southwest; há janela de tempo limitada para quem ficou sem Spirit.
- No caso de reembolso, a Spirit informou que processará automaticamente os reembolsos para passagens compradas com cartão de crédito ou débito; agências de viagem devem tratar diretamente com os agentes; créditos, vouchers ou pontos poderão depender do processo de falência.
- Quem precisar pode pedir chargeback junto à administradora do cartão, conforme o Departamento de Transportes, e verificar cobertura de seguro viagem ou do cartão para insolvência ou interrupção de serviços.
- American e United dizem que avaliam aumentar a capacidade, com uso de aeronaves maiores e voos em rotas sobrepostas à Spirit; a Southwest também oferecerá correspondência de status para membros com o status Spirit Silver e Gold.
- A Hertz divulgou ofertas de aluguel de carro com descontos para quem buscar alternativas; companhias também sinalizam facilitar a saída de funcionários da Spirit, com benefícios de viagem e oportunidades de recrutamento.
A Spirit Airlines interrompeu de forma abrupta suas operações, encerrando parte de sua grade de voos. A empresa confirmou um processo de “wind-down” ordenado, com reembolso automático para quem pagou com cartão. Passageiros com reserva feita por agências de viagem devem solicitar reembolso aos agentes. Quem pagou com vouchers, créditos ou pontos permanece em avaliação no processo de falência.
Poucas companhias aéreas de grande porte já atuam para acolher clientes afetados. American, United, Delta, JetBlue, Frontier e Southwest anunciaram tarifas reduzidas para trajetos cobertos pela Spirit. A Southwest permite reserva até quarta-feira, 6 de maio, somente em balcões de aeroporto. A United oferece compras online por até duas semanas.
As parcerias visam atender rotas sobrepostas às da Spirit, com mapas que ajudam a identificar voos equivalentes. Frontier, por meio de executivos, destacou o papel da Spirit em ampliar voos a custos acessíveis e a necessidade de apoio aos passageiros impactados. American e United sinalizam maior capacidade em rotas críticas.
Quem não comprou via cartão terá opções a explorar. O Departamento de Transporte orienta contatar a administradora do cartão para tentar chargeback em serviços não prestados. Quem possui seguro de viagem ou cobertura de cartão pode verificar benefícios para insolvência ou cessação de serviço.
Além disso, companhias estão ajustando frotas para atender demanda. American e United estudam usar aeronaves maiores e ampliar voos em trechos com sobreposição. A Southwest também oferecerá correspondência de status com o programa A-list para titulares de status Spirit Silver e Gold.
Locadoras de aluguel também ajudam: a Hertz oferece descontos de até 25% e opções de aluguel de um caminho para facilitar o retorno. Empresas de transporte alternativo aparecem como opção de deslocamento rápido para quem precisa chegar a casa.
Entre os impactos, funcionários da Spirit em viagem de trabalho devem ter benefícios de viagem assegurados. American afirmou que transportará membros da equipe deslocados em viagens corporativas. O DOT informou que outras empresas oferecem entrevistas preferenciais para ex-funcionários da Spirit e que a recrutamento pode ocorrer em eventos específicos.
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