Ana Verroni, CMO da 99, participa do Mídia e Marketing #237

A 99 alcança cerca de 60 milhões de brasileiros com mobilidade, delivery e carteira digital, fortalecendo o posicionamento de super app.
O episódio 237 do Mídia e Marketing recebe Ana Verroni, CMO da 99, que comenta o DNA brasileiro, comunidades e algoritmos.
A marca esteve no Carnaval com Ivete Sangalo e patrocinou eventos de rua no Rio, São Paulo e Salvador, além de participação na Sapucaí.
O lançamento do 99Food teve como base ouvir o consumidor para equilibrar o ecossistema, buscando romper monopólios no mercado.
A empresa usa canais proprietários, algoritmos e IA para personalizar peças e melhorar entregas; há um hub interno, o Driver Lab, com investimentos em pontos de apoio.

O episódio 237 do Mídia e Marketing traz Ana Verroni, CMO da 99, para falar sobre a consolidação da marca como super app. A empresa afirma que já alcança cerca de 60 milhões de brasileiros por meio de mobilidade, delivery e carteira digital. A pauta explora como a 99 tem operado nesse ecossistema.

Verroni comenta que o DNA brasileiro da 99 é fundamental para a relação com o consumidor, destacando presença em eventos como Carnaval e patrocínios de festividades de rua no Rio, São Paulo e Salvador, além de participação na Sapucaí. A executiva explica que as campanhas nasceram da busca por entender o que o público realmente precisa.

Estrutura de produto e estratégias

A executiva destaca a transição para o formato de super app, com mobilidade, pagamentos e delivery integrados. Para lançar o 99Food, a empresa ouviu o consumidor para equilibrar o ecossistema, buscando reduzir a dependência de um único player no mercado.

A fortaleza da plataforma inclui canais proprietários que aumentam as conversões e o uso de algoritmos para traçar rotas mais eficientes para entregadores. A equipe também enfatiza o conhecimento da rua como diferencial de entrega mais ágil.

Comunidades, confiança e dados

Verroni reforça a importância de trabalhar com comunidades e influencers locais para aumentar a credibilidade junto aos usuários. A agenda inclui participação em eventos como Todo Mundo no Rio e turnês com Ivete Sangalo, fortalecendo conexão emocional.

A empresa admite que a ansiedade do consumidor sobre o próximo passo pode ser reduzida com pistas dentro do app, embora o atrito permaneça. Em tecnologia, a 99 utiliza IA para desdobrar peças de marketing e adaptar ofertas para centenas de cidades.

Infraestrutura, entregas e investimentos

Outro eixo envolve o hub interno Driver Lab, criado para reduzir custos de motoristas e entregadores. Programas como 99Abastece oferecem descontos em postos, e pontos de apoio com parcerias com prefeituras estão presentes em Goiânia, Rio de Janeiro e Recife.

A 99 prevê investir mais de 50 milhões de reais nos próximos cinco anos nesses pontos de apoio, com o objetivo de ampliar a cobertura de serviços e melhorar a experiência do usuário em diversas cidades.