Nuvemshop investe R$100 milhões em IA para reduzir 80h de tarefas

A Nuvemshop investe R$ 100 milhões em IA proprietária, chamada Lumi, para automatizar tarefas operacionais de lojistas.
O Lumi funciona como copiloto de gestão, integrando mais de trinta agentes de IA para cadastros de produtos, análise de vendas, criação de páginas e geração de insights.
A ferramenta promete reduzir cerca de 80 horas mensais de trabalho operacional por lojista, com impacto estimado em R$ 200 milhões por ano em produtividade no ecossistema da empresa.
A implementação começou com testes entre parte da base de clientes e prevê expansão após validação com usuários reais.
Além da IA, a Nuvemshop ampliou logística, carteira digital (wallet) com mais de 15 milhões de consumidores cadastrados e atendimento via WhatsApp.

Foi anunciado o Lumi, inteligência artificial proprietária da Nuvemshop, para atuar como copiloto de gestão de lojistas. O projeto recebeu aporte de 100 milhões de reais e chega em meio ao crescimento do e-commerce brasileiro, estimulado pela Abiacom.

A ferramenta reúne mais de 30 agentes de IA integrados às operações de lojas online, com objetivo de automatizar tarefas repetitivas, transformar dados em ações e reduzir o tempo de trabalho operacional. A expectativa é ganhar eficiência e rentabilidade.

A Nuvemshop destaca que a ferramenta pode impactar positivamente a produtividade, estimando uma redução de cerca de 80 horas mensais por lojista. Em termos de escala, isso representa potencial de aproximadamente 200 milhões de reais anuais em ganho de produtividade.

Como funciona o Lumi

O Lumi automatiza gestão de catálogo, criação de descrições para SEO, geração de imagens, cadastro de dimensões e informações logísticas. Lojistas podem consultar o sistema para entender quais campanhas tiveram melhor desempenho ou quais categorias geram mais rentabilidade.

A solução também trabalha na criação de landing pages, ajustes de vitrines e de layouts, com comandos em linguagem natural. O objetivo é liberar tempo para atividades de maior valor agregado, como planejamento estratégico.

A empresa afirma que o desenvolvimento começou a partir da observação de uso já existente de IA por lojistas. O lançamento foi condicionado a validação com usuários reais, com parte da base recebendo acesso antecipado para identificar falhas.

Expansão e novos serviços da Nuvemshop

Além da IA, a Nuvemshop avança em logística, pagamentos e atendimento. A empresa abriu um novo centro operacional em Blumenau, em Santa Catarina, e planeja novas unidades ainda neste semestre. A carteira digital da plataforma soma mais de 15 milhões de consumidores cadastrados.

A carteira digital integrada ao checkout permite compras com um clique entre lojas da plataforma, sem que o usuário precise preencher dados novamente. A empresa também investe em soluções de atendimento via WhatsApp, com automação para campanhas e suporte ao consumidor.

A Nuvemshop afirma que a meta é ampliar atuação além das lojas virtuais, fortalecendo áreas de pagamentos, logística, atendimento e IA. O objetivo é reduzir barreiras para o varejo brasileiro e latino-americano.