Nubank envia aviso de possível liquidação extrajudicial pelo app

Uma notificação enviada pela manhã de sexta-feira alertou sobre uma possível liquidação extrajudicial envolvendo o Nubank e o Banco Central, gerando pânico entre clientes com investimentos em CDB.
A mensagem, exibida por email e como banner no aplicativo, dizia que o investidor possuía ativos de uma instituição com processo de encerramento de atividades pelo BC.
O Nubank negou o encerramento das atividades, informou que houve um erro operacional pontual e que o episódio já foi investigado e solucionado, sem relação com cibersegurança.
As notificações foram retiradas do app por volta das 13h (horário de Brasília), e o banco reiterou que as operações seguem normalmente.
O aviso referia-se especificamente a um Certificado de Depósito Bancário (CDB) chamado Nubank, e o FGC pode garantir devolução de até R$ 250 mil por pessoa em casos cobertos.

O Nubank sinalizou aos clientes, nesta sexta-feira pela manhã, possível liquidação extrajudicial ligada a investimentos em CDB. A mensagem chegou por meio do app, de um banner na tela inicial e por email, gerando confusão entre usuários e investidores. O BC não foi citado como alvo, mas o aviso mencionava encerramento de atividades.

Segundo a comunicação, a notificação alertava que o investidor tem ativos de uma instituição com processo de encerramento. O recado foi visto por contas de clientes e também pelo TecMundo. Em seguida, as mensagens foram retiradas do app por volta das 13h, horário de Brasília.

O Nubank negou qualquer fechamento de suas atividades. Em nota, a fintech disse ter ocorrido um erro operacional pontual, já investigado e solucionado, sem relação com cibersegurança ou vulnerabilidades na plataforma. As operações seguem estáveis, segundo a empresa.

Esclarecimento do Nubank

O não fechamento não envolve o banco como instituição. A mensagem mencionava um Certificado de Depósito Bancário específico, emitido pelo próprio Nubank, com risco considerado baixo. O episódio não abrange toda a base de clientes.

O Nubank também explicou que a comunicação não afeta a segurança de dados ou a solidez da empresa. A fintech informou que o incidente não compromete a proteção das informações dos usuários e que tudo continua normal.

Observação sobre garantias

Em casos de falência, o FGC oferece cobertura de até 250 mil reais por pessoa, conforme regras vigentes. No exemplo citado, a tela de ajuda orientava sobre como solicitar o resgate do valor investido via FGC, caso aplicável.