Nubank envia e-mail incorreto sobre liquidação; banco continua operando

Clientes do Nubank receberam, nesta sexta-feira, e-mails informando sobre uma suposta liquidação extrajudicial pelo Banco Central, enviados a partir de um domínio oficial da empresa.
A mensagem orientava os clientes a solicitar ressarcimento de valores de até R$ 250 mil ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
O Nubank informou que não houve liquidação e que as operações seguem normalmente, assegurando segurança e estabilidade.
A instituição lamentou o envio indevido e disse que o episódio foi um erro operacional pontual, em apuração interna.
O g1 procurou o Banco Central e o FGC sem obter resposta, enquanto clientes relayaram estranheza nas redes sociais.

O Nubank informou que recebeu, nesta sexta-feira (12), relatos de clientes sobre um e-mail enviado supostamente por domínio oficial da instituição, tratando de uma liquidação extrajudicial pelo Banco Central. A mensagem não é verdadeira e o banco não foi liquidado.

Segundo o g1, o e-mail trazia a alegação de que o ativo deste emissor sairia de circulação e orientava os clientes a solicitar ressarcimento ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC) de valores de até 250 mil reais. O e-mail foi enviado a partir de um domínio ligado ao Nubank, o que gerou dúvidas entre os destinatários.

O Nubank informou que o episódio decorreu de um erro operacional pontual e pediu desculpas aos clientes pelo envio indevido. A instituição ressalta que as operações seguem normais, com segurança e estabilidade, e que o episódio não envolve a segurança da plataforma.

A empresa informou que já investiga internamente a origem do erro e que não houve violação de dados ou ameaça à proteção de informações. O Nubank também destacou que a nota não altera a solidez da empresa nem a continuidade de seus serviços.

Procurado pelo g1, o Banco Central e o FGC não se manifestaram até o momento. Em redes sociais, clientes relataram estranheza ao receber a mensagem, que foi rapidamente desmentida pela instituição.

A reportagem está em atualização com novas informações oficiais e possíveis esclarecimentos adicionais sobre o ocorrido.