- Em maio, o Procon-SP registrou 708 reclamações ligadas à Copa do Mundo, com a maior parte ocorrendo no ambiente online; nos meses anteriores, foram 19 em março e 63 em abril.
- Os principais problemas foram atraso na entrega, não recebimento do produto, divergência entre o item anunciado e o entregue, além de dificuldade para contato com o fornecedor.
- A maioria das ocorrências ocorreu por compras pela internet, em marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens.
- Figurinas e álbuns da Copa foram o item mais reclamado em maio, com 521 casos; no mês anterior foram 34.
- O Procon-SP recomenda: verificar a reputação do vendedor, ter canais de atendimento reconhecidos, evitar negociações apenas por mensagens, desconfiar de promoções muito abaixo do mercado, guardar comprovantes e ficar atento à origem dos itens colecionáveis.
O Procon-SP apresentou um recorte de maio sobre compras ligadas à Copa do Mundo, destacando aumento de demandas no ambiente digital. O órgão aponta registro expressivo de reclamações envolvendo produtos e serviços do torneio.
No total, a plataforma de atendimento recebeu 708 queixas relacionadas à Copa em maio, frente a 63 em abril e 19 em março. Atrasos na entrega, não recebimento de produtos e divergência entre o anunciado e o entregue estão entre os principais motivos.
A maior parte das ocorrências ocorreu em transações realizadas pela internet, em marketplaces, redes sociais e apps de mensagens, canais que costumam reagir ao maior fluxo de compras durante eventos esportivos.
FIGURINHAS E ÁLBUNS LIDERAM REGISTROS
Somente em maio, foram 521 reclamações sobre figurinhas, álbuns e itens colecionáveis da Copa. Em abril, o total foi de 34 casos, evidenciando crescimento expressivo no tema.
As demandas envolvem entrega atrasada, anúncios com informações insuficientes, venda de itens sem procedência e cobranças indevidas. O órgão alerta para golpes visando itens raros ou de edição limitada.
RECOMENDAÇÕES DO PROCON-SP
Para reduzir riscos, o Procon-SP orienta verificar a reputação do vendedor antes de pagar, checar dados de identificação e canais de atendimento, evitar negociações apenas por mensagens, desconfiar de promoções muito abaixo do mercado e guardar comprovantes.
Para itens colecionáveis, a atenção deve ser redobrada quanto à origem dos produtos e à confiabilidade do vendedor. Consumidores podem registrar reclamações pelos canais oficiais do Procon-SP para assegurar orientação e providências.
Entre na conversa da comunidade