- Hotéis, restaurantes e atividades de serviços culturais lideraram o aumento na adoção de IA voltada à linguagem, segundo a TIC Empresas 2025.
- O uso geral de IA entre empresas brasileiras chegou a 17%; entre pequenas empresas (10 a 49 funcionários), subiu de 10% para 15%.
- Entre alojamento e alimentação, o uso de mineração de texto por quem já utiliza IA passou de 13% para 51%; entre serviços de artes, cultura, esporte e recreação subiu de 14% para 40%.
- A Geração de Linguagem Natural, núcleo das respostas automatizadas, avançou de 20% para 30% entre as empresas que usam IA.
- 80% das companhias que adotam IA optaram por softwares ou sistemas prontos; apenas 1% a 2% das PMEs possuem cientistas de dados ou engenheiros de IA em suas folhas de pagamento.
O uso de IA voltada para linguagem ganhou novo impulso entre empresas brasileiras, segundo a TIC Empresas 2025. Hotéis, restaurantes e serviços culturais lideram o avanço, com destaque para a adoção de mineração de texto e geração de linguagem natural (GLN). Pequenas empresas também avançam, puxando a curva de crescimento.
A pesquisa aponta que, entre 11 setores analisados, alojamento e alimentação subiram de 13% para 51% no uso de ferramentas de mineração de texto. Já serviços de artes, cultura, esporte e recreação saltaram de 14% para 40%. A GLN subiu de 20% para 30% entre as empresas usuárias de IA.
Essa expansão está associada à popularização de modelos de linguagem grande (LLMs) no ambiente de negócios. Ferramentas de linguagem passaram a automatizar atendimentos, responder avaliações e analisar grandes volumes de feedback. Mesmo assim, o pesquisador destaca que o universo ainda é restrito.
Adoção por empresas de menor porte
80% das companhias que utilizam IA adotaram softwares prontos. Entre as PMEs, a criação interna de sistemas permanece em 24%, evidenciando a tendência por soluções de prateleira diante de limitações de governança e recursos.
O levantamento revela que o uso geral de IA no Brasil atingiu 17%, com sobressalho nas pequenas empresas (10 a 49 funcionários). Nelas, o uso de linguagem subiu de 23% para 39%, fortalecendo a competitividade de negócios menores.
Regiões e desdobramentos
Geograficamente, o Sudeste concentra maior adoção, com mineração de texto subindo de 18% para 39%. O Norte acompanha com presença de grandes empresas. Pesquisa aponta conectividade e densidade de empresas como fatores determinantes para o ritmo de adoção.
Para PMEs interessadas em modernização, a carência fica no talento humano: apenas 1% a 2% possuem cientistas de dados ou engenheiros de IA no quadro. Contratar profissionais especializados pode ser inviável para pequenos negócios.
Caminhos de implementação
Especialistas indicam que empresas costumam recorrer a terceiros para acelerar a digitalização. Trabalharem com fornecedores externos é visto como caminho eficiente e rápido, mesmo que nem sempre o mais barato, para obter resultados práticos.
Os dados são da TIC Empresas 2025, com 4.174 respostas de empresas ativas com 10 ou mais funcionários. As informações foram coletadas entre fevereiro de 2025 e janeiro de 2026 por entrevista telefônica assistida por computador (CATI).
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