Copa Airlines revisa atendimento ao cliente no Brasil

A Copa Airlines anunciou uma nova etapa de fortalecimento de atuação no Brasil, com mudança de funções de executivos da empresa. A medida faz parte do plano de expansão da companhia na região, mantendo foco no desenvolvimento interno de talentos.

As movimentações envolvem Cristiane Cortizo, que passa a ser Gerente de Vendas Brasil (exceto SP e RJ); Janaina Benite Savassa assume a Executiva de Vendas São Paulo; e Gabriel Paniccia Vieira é promovido a Lead Agent. Cristiane e Janaina reportam a Monica Afonso, Country Manager Brasil, enquanto Gabriel responde a Cristiane.

Essas mudanças reforçam a estratégia de desenvolvimento de carreira, reconhecendo trajetórias já consolidadas na Copa Airlines. A diretoria afirma que as novas posições fortalecem áreas estratégicas do negócio no Brasil.

Cristiane Cortizo possui formação em Direito e Pedagogia, com 11 anos de Copa e experiência em companhias como Lufthansa, Swissair e Alitalia. Ela assume a Gerência de Vendas Brasil e ficará fora da área de São Paulo e Rio de Janeiro.

Janaina Benite tem quase 22 anos na Copa, iniciou como Agente de Reservas e trabalhou como Supervisora de Vendas Brasil. Ela é bacharel em Turismo pela Uni Sant’Anna e passa a atuar como Executiva de Vendas São Paulo.

Gabriel Paniccia Vieira está na empresa há dois anos e atuou em viagens, atendimento e relacionamento com passageiros. Formado em Publicidade e Propaganda, ele será Lead Agent, responsável por supervisionar operações diárias de atendimento ao cliente.

A companhia também destacou planos para 2026, com expectativa de operar 420 voos diários via Hub das Américas®, fortalecendo o Panamá como ponto estratégico de conectividade. No Brasil, a Copa opera em oito capitais, com saídas diárias em SP, RJ, Brasília, Belo Horizonte, Porto Alegre e Manaus, além de voos semanais em Florianópolis e Salvador.