Zoox entra no mercado de risco e crédito, concorrendo Serasa e Boa Vista

Zoox passa a atuar no mercado de risco, compliance e crédito, alavancada por big data e IA, concorrendo com Serasa Experian e Boa Vista.
O mercado endereçável é estimado em cerca de R$ 10 bilhões, com meta de faturar aproximadamente R$ 1,1 bilhão em 2030, sendo quase metade dessa receita prevista para a nova vertical.
André Nigro, ex-Serasa, comanda a unidade de risco, compliance e crédito desde julho de 2025, buscando disruptar o modelo atual de concessão de crédito.
A plataforma combina dados internos da Zoox com informações de call centers, birôs e outras fontes, prometendo visão “360 graus” e IA capaz de responder perguntas sobre candidatos a crédito.
A Zoox já atende mais de 170 clientes com a oferta, incluindo Santander, Bradesco, BTG Pactual, Mapfre e marcas como Accor e McDonald’s; o objetivo é alcançar entre R$ 170 milhões e R$ 180 milhões em receita recorrente anual em 2026.

Zoox apresenta nova vertical de risco, compliance e crédito, ampliando atuação além de dados para serviços financeiros. A empresa mira um mercado endereçável de cerca de R$ 10 bilhões e planeja chegar a faturamento total de aproximadamente R$ 1,1 bilhão em 2030, com a unidade de risco respondendo pela metade dessa soma.

A estratégia combina big data e IA para apoiar concessões de crédito. O foco é ampliar a base de informações além de dados tradicionais, incluindo fontes públicas e privadas, dentro dos limites da LGPD. A meta é oferecer uma visão mais granular de pessoas e empresas para subsidiar decisões de crédito.

André Nigro, ex-integrante da Serasa Experian, passou a liderar a nova unidade em julho de 2025. O objetivo é disruptar o modelo atual de concessão de crédito e ampliar o alcance da Zoox no segmento de risco, compliance e crédito.

A Zoox não cita concorrentes específicos, mas destaca que o mercado recebe dados de mais de 80 milhões de brasileiros com restrições. Além de dados tradicionais, a plataforma utiliza informações sobre histórico profissional, poder de compra e parcerias empresariais para compor um perfil completo.

A empresa afirma que a plataforma permite perguntas a respeito de decisões de crédito, como a compatibilidade de um candidato a cargos de gestão, com base em dados enriquecidos por IA. O objetivo é fornecer uma visão 360 graus e apoiar decisões de crédito com mais variáveis.

No núcleo da oferta está o volume de dados da Zoox, acrescido de informações de call centers e birôs, mantendo a conformidade com a LGPD. A empresa diz possuir 99,9% de cobertura de dados de pessoas e empresas no País, com dados já enriquecidos por algoritmos de IA.

A solução já está disponível para clientes de grande porte além de PMEs. Em dois anos de desenvolvimento, o projeto recebeu cerca de 50 milhões de reais em investimento, para ampliar tecnologia e ampliar a base de dados.

Pilotos realizados com um grande banco contribuíram para validar a abordagem. O cliente passou a usar mais de 120 variáveis em análises, em comparação com 40 métricas anteriores, segundo a Zoox.

Atualmente, a Zoox atende mais de 170 clientes com a nova oferta, incluindo Santander, Bradesco, BTG Pactual, Mapfre e Rede D’Or, entre outros. A carteira de clientes da empresa soma aproximadamente 2 mil empresas no Brasil e em 29 países.

A empresa planeja atingir entre 170 milhões e 180 milhões de reais em receita recorrente anual em 2026. Com investidores como a família Moll, 2A Investimentos e Opus Capital, a Zoox não vê necessidade de captar recursos neste ano.

Para 2027, a companhia avalia opções de captação ou IPO, mas mantém o foco na operação e na expansão da vertical de risco, compliance e crédito. A estratégia é escalar a oferta e ampliar a base de clientes, dentro de um caminho de crescimento sustentável.