- A Daki usa agentes de inteligência artificial para personalizar ofertas, otimizar operações e acelerar a expansão para novas cidades após a entrada do iFood no captable.
- A empresa foca em dados próprios, tecnologia proprietária e controle da operação física para calibrar mix de produtos, preços e promoções de novas unidades em dois ou três meses.
- A estratégia migrou de segmentação por grupos para personalização em escala, com comunicações e recomendações feitas para cada usuário.
- Em maio, o iFood anunciou a compra de participação na Daki, visando ampliar a expansão nacional por meio da parceria entre operação e presença do app de delivery.
- A Daki, com cinco anos de atuação, diz ter alcançado breakeven, crescer acima de 50% ao ano e manter margem de contribuição positiva de dois dígitos.
A Daki usa uma camada de agentes de inteligência artificial para acelerar a criação de novos hubs e ampliar operações. A estratégia, que envolve desde recomendações de produtos até o mix de itens por unidade, ganhou impulso com a entrada do iFood no captable.
Rafael Vasto, fundador e CEO da Daki, afirmou em entrevista que a empresa depende de dados próprios, tecnologia proprietária e controle da operação física para sustentar a expansão. Os agentes trabalham em áreas como CRM, ofertas personalizadas e análises operacionais.
Abertura de hubs é um dos exemplos citados. Dados históricos, comportamento de consumo e informações de regiões semelhantes orientam o sortimento, preços e promoções de novas unidades. Segundo Vasto, o ajuste ocorre em dois ou três meses com boa precisão.
Outra mudança relevante é a personalização em escala. Ao invés de segmentar clientes, a Daki busca comunicações e recomendações individualizadas para cada usuário, com impactos esperados na taxa de conversão e na satisfação.
Parcerias e expansão nacional
Em maio, a empresa recebeu sinal de investimento do iFood, que passou a deter participação na Daki. A parceria visa acelerar a expansão nacional da startup, combinando a experiência operacional da Daki com a capilaridade do aplicativo de delivery.
Fundada há cinco anos, a Daki afirma ter atingido breakeven recentemente e apresentar crescimento acima de 50% ao ano. A margem de contribuição é descrita como positiva em dois dígitos, sustentando a ambição de ampliar atuação além de São Paulo e Minas Gerais.
Vasto reforçou que o varejo de alimentos é uma das maiores oportunidades de digitalização no país, com um mercado ainda sem um vencedor definitivo. A companhia continua avaliando novos mercados e a integração com parceiros estratégicos para sustentar o ritmo de crescimento.
Contexto e próximos passos
O executivo enfatizou que a combinação entre dados, tecnologia e operações físicas sustenta a agilidade na tomada de decisão. A Daki pretende manter o ritmo de abertura de hubs e ampliar a personalização de ofertas conforme o perfil de cada região.
A empresa não informou novas cidades-alvo nem cronogramas detalhados, mas sinalizou continuidade da estratégia de uso de IA para otimizar sortimento, preço e promoções em hubs existentes e futuros. O caso da Daki é visto como exemplo de aplicação de IA na logística de supermercados.
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