Fator inesperado molda a percepção das pessoas sobre sua marca

A EXAME e a Saint Paul lançaram um pré-MBA em marketing, focado em estratégias de resposta rápida e construção de confiança. O curso online, com duração de três horas, está disponível por R$ 37,00 e promete capacitar profissionais para atender às demandas dos consumidores nas redes sociais.

Os consumidores esperam respostas ágeis das marcas. A falta de atenção pode resultar em frustração e perda de vendas, uma vez que muitos optam por concorrentes quando não recebem retorno imediato. A velocidade de resposta é crucial para a percepção de cuidado e confiabilidade da marca.

O treinamento aborda a importância de interações rápidas. Dados da HubSpot indicam que leads contatados nos primeiros cinco minutos têm 21 vezes mais chances de conversão do que aqueles contatados após 30 minutos. Além disso, a Velocify aponta que o contato no primeiro minuto pode aumentar em até 400% a probabilidade de fechamento de negócios.

O Papel do Gestor de Comunidade

O gestor de comunidade desempenha um papel vital na construção de um ambiente acolhedor para os seguidores. Esse profissional não apenas responde a perguntas, mas também atua como guardião da reputação da marca, medindo a percepção pública e conectando a empresa à audiência.

O pré-MBA da EXAME e Saint Paul, apresentado por Leonardo Cirino, é uma oportunidade para profissionais que desejam se destacar nas áreas de marketing e branding. O curso é 100% online e inclui uma aula ao vivo, além de um certificado que pode agregar valor ao currículo.

Com um conteúdo que mistura teoria e prática, o treinamento é acessível a todos, independentemente do tamanho da empresa ou estágio da carreira. A capacitação em marketing digital pode ser o diferencial necessário para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.