Padronização de horário de entrada e saída em hotéis passa a valer

A partir de 16 de dezembro de 2025, hotéis devem seguir horário padronizado de check-in e check-out, diárias de 24 horas e intervalo de três horas para a limpeza entre hóspedes, com prazo de adaptação de 90 dias.
A mudança também altera a cobrança de tarifas para entrada antecipada ou saída postergada e detalha a comunicação sobre serviços de arrumação, higiene e limpeza.
O modelo passa a usar a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital, com QR Code para link de pré-check-in e conferência de dados na entrada.
A versão digital ficará na Plataforma FNRH Digital, que traz relatórios analíticos, módulo de reservas e consulta para hóspedes.
A ABIH destaca a importância das mudanças, mas ressalta a necessidade de regulamentação de plataformas de locação por temporada; o MTur não respondeu até a publicação.

Geral: padronização para horário de entrada e saída de hotéis começa a valer 16 de dezembro de 2025. A medida estabelece diárias de 24 horas e um intervalo de três horas para a limpeza entre saída e entrada de hóspedes. A mudança vale para todo o país, com adaptação de 90 dias.

O Ministério do Turismo publicou a portaria que define o modelo, apontando maior transparência para hóspedes, redes hoteleiras e agências de viagens. A nova regra traz regras sobre tarifas de entrada antecipada e saída tardia, além de comunicação de horários e serviços de arrumação.

A ABIH, por meio de Manoel Linhares, afirma que a prática já era adotada por redes, mas a regulamentação torna tudo claro e padronizado. A norma também atualiza o modelo da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) para a versão digital.

Novos recursos digitais e funcionamento

A FNRH Digital ficará disponível na Plataforma FNRH Digital. Hóspedes poderão preencher um link de pré-check-in via QR Code, e o hotel apenas conferirá dados na chegada. O check-in fica mais rápido para viajantes cansados.

O sistema digital permite geração de relatórios analíticos, além de módulos de reservas e consulta para os hóspedes. A ABIH vê benefícios, mas aponta que ainda faltam regras para plataformas de locação por temporada.

A Agência Brasil entrou em contato com a assessoria do MTur sobre regulamentação dessas plataformas; até o fechamento desta edição, não houve resposta. O espaço permanece aberto.