- A Booking.com confirmou ter sido alvo de invasão cibernética por terceiros não autorizados, que tiveram acesso a informações de reservas de clientes.
- Os invasores teriam acessado detalhes da reserva, nomes, e-mails, endereços e números de telefone associados à reserva, além de dados compartilhados com a acomodação.
- A empresa informou que já enviou e-mails aos consumidores afetados para alterar o PIN das reservas e reforçou que endereços residenciais não foram expostos.
- Não foram divulgados dados sobre quantos clientes foram impactados nem se houve impactos específicos em clientes brasileiros.
- A Booking.com orientou medidas de segurança aos usuários, incluindo uso de antivírus e atenção a golpes de phishing.
A Booking.com confirmou ter sido alvo de uma invasão cibernética, com terceiros não autorizados acessando partes de seus sistemas. A empresa informou que dados de reservas podem ter sido expostos, e que já fornece orientações aos usuários afetados sobre a alteração do PIN das reservas. A justificativa é a necessidade de conter o incidente e proteger clientes.
Segundo a empresa, os invasores teriam acessado detalhes da reserva, nomes, e-mails, endereços, números de telefone vinculados às reservas e qualquer dado compartilhado com a acomodação. A Booking.com esclareceu que endereços residenciais não foram expostos.
A empresa afirmou que tem enviado comunicações aos consumidores afetados informando a mudança do PIN e adotando medidas de segurança. Questionada sobre clientes brasileiros, a Booking.com não respondeu diretamente; porém, o portal local reportou o relato de um consumidor com reserva feita em outubro de 2025.
Reação e informações adicionais
A comunicação enviada aos usuários recomenda manter protocolos de segurança, como antivírus, para evitar tentativas de phishing. A companhia reiterou o compromisso com a proteção de dados e explicou ter atuado rapidamente para conter o problema e atualizar o número PIN das reservas.
O material divulgado pela Booking.com não especifica a quantidade de usuários impactados nem o número exato de reservas afetadas. A empresa afirma que algumas informações de reservas podem ter sido acessadas, mas que endereços residenciais ficaram fora do alcance dos invasores.
Dados relevantes e próximos passos
- O incidente envolve terceiros não autorizados que acessaram parte dos sistemas de reservas.
- Não houve confirmação de exposição de endereços residenciais.
- A empresa informou envio de comunicação aos afetados para atualização do PIN.
- Não houve confirmação de número de clientes impactados nem confirmação sobre a abrangência geográfica, incluindo Brasil.
A Booking.com enfatiza a continuidade de ações de monitoramento e medidas de proteção, sem indicar prazos para divulgação de novos esclarecimentos.
Entre na conversa da comunidade