- Golpistas usam dados de reservas para induzir a pagamento, fingindo ser funcionários do hotel ou de serviços ligados à reserva.
- Em abril de 2026 houve uma violação na Booking.com que expôs nomes, endereços de email, números de telefone e detalhes de reserva; dados financeiros não foram comprometidos.
- O objetivo é obter pagamento, como transferências bancárias ou dados de cartão, muitas vezes com urgência ou alegando falha no processamento.
- Verifique a identidade pelo canal oficial e, se houver dúvida, peça para ligar de volta pelo contato do hotel ou da empresa envolvida.
- Use apps oficiais, mantenha senhas fortes, ative a autenticação de dois fatores e não compartilhe informações sensíveis por canais não confiáveis.
Resumo objetivo sobre golpes de “Reservation Hijacking”
Um tipo de golpe utiliza dados de uma reserva para induzir o pagamento indevido. Scammers entram em contato alegando serem de hotéis, locadoras ou spas vinculados à reserva. O objetivo é obter dinheiro transferido para terceiros.
Um recente vazamento de dados em Booking.com elevou o risco. Em abril de 2026, não houve exposição de informações financeiras, mas nomes, e-mails, telefones e detalhes das reservas foram divulgados. A empresa informou aos clientes sobre o risco aumentado de golpes.
Como operam os golpes
Os golpistas podem obter detalhes da reserva e, por vezes, tentam acessar sistemas internos de empresas envolvidas. Também podem usar violação de dados maior ou informações obtidas por e-mail ou redes sociais para parecerem legítimos. O objetivo é solicitar pagamentos.
Os métodos incluem e-mails, mensagens de texto e chamadas telefônicas com urgência para realizar pagamentos, como transferências bancárias ou informações de cartão. Mesmo que pareçam conhecer dados da viagem, é crucial verificar a identidade antes de qualquer ação.
Como se proteger
Mantém-se canais oficiais de comunicação e aplicativos oficiais para contato. Não faça pagamentos até confirmar a identidade da pessoa. Se houver dúvida, peça um retorno por meio de outro canal oficial da empresa.
A Booking.com declarou ao BBC que nunca solicita dados de cartão por telefone, e-mail ou mensagem, nem pagamentos fora dos detalhes da reserva. Use autenticação de dois fatores quando disponível e senhas fortes e exclusivas.
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