- Cerca de 77% dos brasileiros pretendem viajar em 2026, mas o planejamento financeiro aparece entre as principais preocupações, indicando mais cautela.
- O consumidor passou a pesquisar, comparar e buscar mais previsibilidade antes de fechar uma viagem, interessado em entender o que está incluído e as regras.
- O atendimento consultivo no turismo ganhou força, com valor maior ao suporte especializado para organizar saídas nacionais e internacionais.
- Mesmo com plataformas digitais, há demanda por orientação sobre seguro viagem, documentação, regras migratórias, vacinas e construção de roteiros compatíveis com o perfil do viajante.
- Na ABAV Expo 2025, o varejo de agências físicas registrou crescimento de about 36,8%, refletindo a busca por planejamento e suporte na hora de viajar.
O brasileiro continua a viajar, mas mudou o modo de planejar as férias. O impulso ficou para trás e prevalece a busca por planejamento, segurança e previsibilidade antes de fechar uma viagem. O movimento já atinge o setor de turismo consultivo.
Dados da Opinion Box, em parceria com a Serasa Experian, mostram que 77% dos brasileiros pretendem viajar em 2026. O foco ficou na organização financeira e na redução de surpresas, refletindo uma postura mais cautelosa na hora de comprar.
Para o setor, a mudança aparece na prática: o atendimento consultivo ganha relevância mesmo com o crescimento de plataformas digitais. O objetivo é orientar sobre seguros, documentação, regras migratórias e custos, evitando decisões erradas.
Segundo Paulo Manuel, fundador da TZ Viagens, a instabilidade econômica e o aumento dos custos de viagem explicam a nova postura. O consumidor quer entender o que compra e ter previsibilidade antes da decisão.
Ele aponta que as pessoas continuam viajando, mas buscam evitar que as férias virarem fonte de estresse. Planejamento passa a evitar custos não previstos e contratempos durante o passeio.
A demanda por consultoria cresce diante da variedade de informações disponíveis na internet. O consumidor chega mais informado, porém também mais confuso, com tarifas, regras e ofertas diversas.
A consultoria transforma esse volume de opções em uma experiência mais clara, segura e personalizada. O serviço reduz o risco de escolhas inadequadas e custos inesperados.
Mesmo com o avanço do autoatendimento, a orientação especializada se mantém relevante para revisar roteiro, horários, conexões e exigências sanitárias de cada viagem.
Dados da ABAV Expo 2025, citados pela Amadeus, apontam que o varejo de agências físicas no Brasil teve alta de cerca de 36,8%, demonstrando maior demanda por suporte consultivo na programação de viagens.
O cenário indica um turismo menos impulsivo e mais orientado ao planejamento, ao suporte e à segurança da experiência de viajar. O movimento deve se manter nos próximos anos.
Fonte: levantamento de mercado citado durante a ABAV Expo 2025. Por Clarissa Perillo.
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