Ypê orienta consumidores a não utilizarem produtos contaminados

A Ypê pediu que os produtos suspensos pela Anvisa não sejam usados e que sejam guardados até novas orientações.
A empresa orienta não descartar os itens contaminados e reafirma o compromisso com reembolso aos clientes.
A Anvisa suspendeu a fabricação e determinou o recolhimento de todos os lotes com numeração final 1 de detergente lava-louças, sabão líquido para roupas e desinfetante da marca.
A contaminação foi identificada pela bactéria Pseudomonas aeruginosa; os itens podem ser entregues à própria Ypê.
A Ypê ampliou o SAC com três números de atendimento e criou um canal digital no site para orientar sobre os procedimentos relacionados aos produtos afetados.

A Ypê informou que produtos da empresa foram suspensos pela Anvisa e pediu aos consumidores que não usem itens contaminados. A medida envolve itens de lava-louças, sabão líquido para roupas e desinfetante de todos os lotes com numeração final 1. A suspensão foi anunciada pela Anvisa no início do mês e continua em vigor.

A empresa orientou que, caso possuam os produtos suspensos, eles sejam guardados de forma adequada e não utilizados nem descartados até novas orientações da Anvisa. Além disso, a Ypê reiterou o compromisso de reembolso aos clientes afetados.

A partir desta terça-feira (19/5), a Ypê ampliou o SAC e criou um canal digital para orientar consumidores. Também estão disponíveis três números de atendimento: 0800 002 6071, 0800 278 0024 e 0800 130 0544, com horários variados conforme a linha.

No comunicado, a empresa detalhou que a contaminação envolve a bactéria Pseudomonas aeruginosa, detectada nos itens. Os produtos recolhidos correspondem a itens de uso doméstico, fabricados pela marca.

Segundo a supervisão sanitária, o principal risco envolve grupos mais vulneráveis, como imunodeprimidos, pacientes oncológicos, transplantados, feridos ou com feridas, além de bebês e idosos. A orientação é evitar qualquer uso até orientação formal da Anvisa.