- O governo federal simplificou a recuperação da conta gov.br em caso de perda ou troca de celular para quem usa a Verificação em Duas Etapas, com validade a partir de 21 de maio.
- Agora é possível recuperar a conta informando um e-mail de recuperação, que pode ser o mesmo da conta gov.br ou outro endereço apenas para essa função.
- O cadastro do e-mail de recuperação aumenta a segurança e facilita retomar o acesso após a troca de aparelho.
- Para usar o recurso, é preciso atualizar o aplicativo GOV.BR, acessar a opção de recuperação por e-mail durante a verificação em duas etapas, fazer o reconhecimento facial e ter acesso ao e-mail cadastrado.
- Ao final, deverá ser confirmado um código enviado para o e-mail cadastrado.
O governo federal atualizou o processo de recuperação da conta gov.br para quem perde ou troca de celular e usa a Verificação em Duas Etapas. A mudança entrou em vigor nesta quinta-feira, 21. A solução busca facilitar o retorno ao acesso a serviços digitais federais, além de permitir acesso a serviços estaduais e municipais.
Agora, o usuário pode cadastrar um e-mail específico para a recuperação. Pode ser o e-mail já utilizado na conta gov.br ou um novo apenas para essa função. O objetivo é aumentar a segurança e agilizar o restabelecimento de acesso.
A recuperação por e-mail fica disponível para quem já cadastrou um e-mail de recuperação no app GOV.BR ao ativar a Verificação em Duas Etapas. Será necessário atualizar o aplicativo para ter acesso à nova opção.
Como fazer
Atualize o aplicativo GOV.BR para ter acesso à opção de recuperação por e-mail. Em seguida, informe dificuldades para gerar o código na etapa de verificação em duas etapas.
Durante o processo, conclua o reconhecimento facial para confirmar a identidade. É essencial ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação. Ao final, confirme o código enviado ao e-mail.
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