Gov.br simplifica recuperação de conta por e-mail; veja como fazer

O Gov.br passou a oferecer recuperação de conta em minutos via email ou Carteira de Identidade Nacional, para dispositivos perdidos ou roubados, a partir de 21 de maio, desde que a Verificação em Duas Etapas já esteja ativada.
O novo método envolve reconhecimento facial e pode usar o CIN; para o CIN, é necessário ler o QR Code do documento com a câmera do celular e, depois, o código é enviado por email ou SMS.
O usuário deve ter cadastrado previamente um email de recuperação durante a ativação da Verificação em Duas Etapas; o email de recuperação não precisa ser o mesmo do endereço principal.
É importante manter o aplicativo Gov.br atualizado na versão mais recente para Android ou iOS, garantindo a disponibilidade da opção de recuperação.
A medida visa dificultar acessos indevidos e reduzir o tempo de recuperação, que antes podia levar até três dias úteis.

O Gov.br ganhou um novo mecanismo para recuperação de conta, disponível a partir desta quinta-feira, 21. O recurso permite retomar o uso do aplicativo ou do site em poucos minutos após perda, roubo ou troca de celular. A opção pode usar email de recuperação ou a Carteira de Identidade Nacional (CIN).

Segundo o Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos, a recuperação está disponível apenas para usuários que já ativaram a Verificação em Duas Etapas. O sistema utiliza, ainda, o cadastro de email ou a CIN para validar o acesso.

A iniciativa visa dificultar acessos indevidos e agilizar a recuperação de serviços públicos digitais. Antes, o processo podia levar até três dias úteis, conforme a pasta.

O Gov.br atende a mais de 176 milhões de usuários e é referência em serviços públicos digitais. Entre as possibilidades, destaca-se a assinatura eletrônica, que já ultrapassou 500 milhões de acessos.

Como cadastrar email e recuperar a conta Gov.br

O mecanismo exige que o usuário tenha um email de recuperação cadastrado no app Gov.br durante a ativação da Verificação em Duas Etapas.
O email de recuperação não precisa ser o mesmo do email principal, permitindo uso alternado de endereços.
Ao usar um novo dispositivo, atualize o app Gov.br para a versão mais recente para ter acesso à opção de recuperação.
Na etapa de verificação, selecione a opção de dificuldades para gerar o código e siga os passos, que incluem reconhecimento facial.
No caso da CIN, com a identificação física, basta ler o QR Code do documento com a câmera do celular após o reconhecimento facial. O código é enviado por email ou SMS.

O material descreve o funcionamento da nova recuperação e não se aplica apenas a uma situação isolada, mas a uma rotina de acesso a serviços públicos. A matéria também esclarece que a privacidade e a segurança são pontos centrais do recurso.