Passageiros plus-size da Southwest ganham assento extra gratuito no aeroporto

A Southwest Airlines atualizou a política para passageiros com tamanho grande, permitindo que representantes no aeroporto forneçam assentos extras gratuitamente quando necessário.
A medida vale em voos onde haja assentos adjacentes disponíveis; se não houver, a empresa trabalhará para acomodar o passageiro em outro voo.
A mudança entrou em vigor no final da semana passada, como parte de um esforço para tornar a experiência mais contínua e simples para quem precisa de um assento adicional.
Passageiros que precisam de vários assentos, mas não os reservaram com antecedência, antes tinham que pagar pelo assento extra no aeroporto ou remarcar para outro voo.
A fabricante indica ainda que incentiva quem precisa de um assento adicional a reservar com antecedência para evitar transtornos, com reembolso possível apenas para quem já comprou os assentos adicionais antecipadamente e atende a critérios específicos.

Southwest Airlines alterou a política para passageiros com tamanho plus-size, autorizando representantes no aeroporto a fornecerem assentos extras gratuitamente, conforme necessidade.

A mudança prevê que, em voos com assentos adjacentes disponíveis, os agentes no aeroporto podem disponibilizar um assento adicional sem custos ao cliente que necessitar de um espaço extra.

Caso não haja outra cadeira disponível, a empresa se compromete a acomodar o passageiro em um voo posterior, segundo comunicado à USA Today.

A atualização entrou em vigor no final da semana anterior e faz parte de um esforço para tornar a experiência mais contínua e prática para quem precisa de assento adicional.

Antes, viajantes que precisavam de vários assentos sem reserva prévia precisavam pagar o assento extra no aeroporto ou remarcar para outro voo se não houvesse disponibilidade de cadeiras adjacentes.

A companhia continua incentivando a reserva antecipada de assentos adicionais, que devem ser comprados de forma conjunta; é possível solicitar reembolso após a viagem, desde que atendam a critérios específicos.

Em janeiro, a Southwest já havia endurecido a política para passageiros plus-size, tornando a aquisição de um segundo assento obrigatória quando o cliente não cabia com segurança em um único assento, definido como entre dois apoelhos de braço reduzidos.