- A prefeitura de Maringá lançou o projeto Maringá+Digital, usando inteligência artificial para unificar serviços públicos e melhorar o atendimento ao cidadão.
- O InPacta, em parceria com a empresa Xvia, vai criar uma identidade única do cidadão, reunindo serviços de diferentes secretarias em uma única plataforma.
- A assistente virtual Mari, em linguagem natural, pode agendar serviços, emitir boletos, entregar certidões e resolver demandas 24 horas por dia, sete dias por semana.
- A apresentação ocorreu no 6º Brasília Summit, nesta quarta-feira (17/6), pelo InPacta.
A prefeitura de Maringá (PR) lançou um projeto de transformação digital baseado em inteligência artificial para unificar serviços públicos, facilitar o atendimento ao cidadão e apoiar a gestão da cidade com dados em tempo real. A iniciativa visa tornar os serviços mais acessíveis e interoperáveis.
A apresentação ocorreu durante o 6º Brasília Summit, nesta quarta-feira (17/6), no evento organizado pelo Lide e pelo Correio Braziliense. Quem participou foi a diretora-presidente do InPacta, Cristiane Hasegawa, representando o projeto.
O Maringá+Digital nasce para resolver a multiplicidade de sistemas que não se comunicam entre si. A ideia é criar uma identidade única para cada cidadão, reunindo os serviços das diferentes secretarias em uma plataforma única, facilitando consultas e solicitações.
Principais novidades
A ferramenta central é a assistente virtual Mari, que entende linguagem natural e atua 24 horas por dia, sete dias por semana. Ela informa sobre serviços disponíveis e também executa demandas pela plataforma.
Segundo a gestora, Mari pode agendar serviços, emitir boletos, entregar certidões e resolver a demanda apresentada pelo cidadão, integrando dados de diversas secretarias para respostas rápidas.
O projeto envolve o InPacta em parceria com a empresa Xvia e pretende ampliar a eficiência da gestão pública. A expectativa é reduzir etapas manuais e tornar o atendimento mais ágil e seguro para a população.
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