Como acionar serviço de apoio a pessoas em situação de rua em Porto Alegre

Porto Alegre passou a usar um sistema unificado, registrado pelo número 156, para ocorrências envolvendo pessoas em situação de rua e trabalho infantil.
Desde abril, o novo fluxo recebeu mais de 1,5 mil chamados, via telefone, aplicativo e web, 24 horas por dia.
Para usar por telefone, é necessário ligar 156, escolher a opção 7 (serviços sociais) e, depois, o submenu 1; também é possível pelo aplicativo 156+POA ou pelo site 156web.
Equipes de assistentes sociais realizam deslocamentos e atendimentos de rua diariamente, das 8h às 22h, após triagem pela Central 156.
O programa foca em acolhimento e direitos, não permitindo retiradas forçadas nem substituição de serviços de saúde ou policiamento; a integração envolve as secretarias de Assistência Social e de Transparência e Controladoria.

Desde abril, Porto Alegre passou a operar um sistema unificado para registrar ocorrências envolvendo pessoas em situação de rua e flagrantes de trabalho infantil. O fluxo centraliza as solicitações pelo número 156, com atendimento 24 horas por semana. A centralização facilita o encaminhamento às ferramentas de assistência social do município.

A plataforma permite envio de demandas a qualquer hora, por telefone, aplicativo e web. A mudança aumenta a agilidade no atendimento das equipes de rua, que realizam deslocamentos e atendimentos diários entre 8h e 22h.

Como acionar

Para acionar a equipe por telefone, ligue 156, escolha a opção 7 (serviços sociais) e, em seguida, o submenu 1. Também é possível registrar a demanda digitalmente pelo aplicativo 156+POA ou pelo site 156web.

Quem atua e o objetivo do programa

Depois do recebimento, a Central 156 realiza triagem e encaminha as equipes de assistentes sociais. O objetivo é oferecer acolhimento e garantir direitos, não havendo prerrogativa para retiradas forçadas ou substituição de serviços de saúde e policiamento.

Sobre a reestruturação

A mudança resulta da parceria entre a Secretaria Municipal de Assistência Social e a Secretaria de Transparência e Controladoria. A integração visa mapear áreas de maior vulnerabilidade e direcionar o atendimento de forma mais precisa.

Dados recentes

O novo fluxo já registrou mais de 1,5 mil chamados desde abril. O objetivo é ampliar a cobertura e ampliar o alcance das ações sociais em vias públicas da cidade. PMPA.