DWP precisa reformar para recuperar confiança após escândalo de cuidadores

A avaliação de Sayce aponta falhas no sistema e na liderança do Departamento de Trabalho e Pensões (DWP) na carer’s allowance, deixando centenas de milhares de cuidadores com dívidas.
O governo apresentou um plano de £ 75 milhões em três anos para revisar cerca de 200 mil casos passados e melhorar os sistemas para evitar novas injustiças.
O ministro Pat McFadden rejeitou a ideia de culpa individual dos cuidadores, afirmando que o problema era antigo e precisava ser corrigido.
Há denúncias sobre cultura organizacional no DWP, com a evidência de um denunciante, Enrico La Rocca, que impulsionou investigações parlamentares.
O governo informou que aceitou a maioria das recomendações de Sayce, com reavaliação de casos históricos e possível cancelamento ou redução de dívidas para cerca de 26 mil cuidadores.

O Departamento de Trabalho e Pensões (DWP) atravessa uma reformulação de gestão e cultura após o escândalo das pensões de cuidador. A revisão de Sayce apontou falhas sistêmicas que deixaram centenas de milhares de cuidadores endividados, com impactos graves e mensagens internas que atribuíam culpa aos cuidadores.

A análise aponta que o sistema complexo e a liderança do DWP contribuíram para dívidas substanciais entre cuidadores, com consequências que chegaram a danos à saúde mental e, em alguns casos, a acusações de fraude.

A proposta atual prevê um plano de 75 milhões de libras em três anos para revisar casos de pagamentos em atraso e aprimorar os mecanismos de apuração, visando evitar novas injustiças na carer’s allowance.

Numa reavaliação, cerca de 200 mil casos históricos serão revisados, conforme anunciam autoridades. Estima-se que aproximadamente 26 mil cuidadores terão dívidas canceladas ou reduzidas. O governo afirma que a transparência é fundamental para reconquistar a confiança.

O ministro do Trabalho, Pat McFadden, rejeitou a ideia de culpa individual dos cuidadores, declarando que o problema é antigo e foi ignorado pelo governo anterior. Ele afirmou que a revisão aceita recomendações importantes e que as mudanças já começaram.

Sayce destacou a importância de um denunciante interno que contribuiu com evidências relevantes para a análise. A identidade não foi divulgada, mas o caso teve papel central nas investigações parlamentares sobre a carer’s allowance.

O governo informou que, além de reavaliar casos, serão ajustadas orientações internas, aumentando o staff para impedir o acúmulo de dívidas, com comunicação mais clara sobre as mudanças necessárias para os cuidadores.

A revisão de Sayce elogiou a aceitação de grande parte de suas recomendações, embora tenha apontado que a forma de registrar as sobrepagas permaneceu como uma oportunidade perdida. A ideia é modernizar o benefício para evitar novos erros no futuro.

O DWP reiterou que herdou um sistema que falhou com os cuidadores e que está adotando medidas rápidas para restaurar a confiança. O objetivo é reduzir dívidas, esclarecer critérios e promover uma gestão mais responsável das contas de cuidador.