Brasileira denuncia preconceito a bordo de voo de companhia alemã

A humorista brasileira Fernanda Arantes afirmou que uma colaboradora da Lufthansa recusou atendimento após ver sua nacionalidade brasileira, em Berlim.
Ela chegou cedo ao Aeroporto de Berlim para resolver pagamento de mala extra, mas não teve sucesso e descreveu comportamento agressivo da funcionária.
Fernanda disse que a comissária afirmou que não a atenderia mais por ser brasileira, dizendo para ela “pega as suas coisas e volta para o seu lugar”.
A Lufthansa informou que está ciente da situação, abriu investigação e pediu mais detalhes; Fernanda precisou acionar a polícia após não obter apoio suficiente.
Em acordo extrajudicial, a Lufthansa ofereceu 300 euros pelos prejuízos e enviou uma minuta para evitar divulgação; Fernanda pretende doar o dinheiro a um centro de refugiados em Berlim e cobra reconhecimento do ocorrido pela companhia.

Fernanda Arantes, humorista brasileira que vive em Berlim, relatou episódio de preconceito por parte de funcionária da Lufthansa ao tentar embarcar no voo para o Brasil. Segundo ela, a recusa ocorreu após a atendente perceber sua nacionalidade brasileira, no Aeroporto de Berlim.

A vítima chegou cedo ao aeroporto para resolver a cobrança de mala extra, mas não obteve atendimento satisfatório no guichê. Ao tentar falar com a comissária no interior da aeronave, Fernanda percebeu tratamento agressivo e afirmou que foi desrespeitada pela insistência em falar da sua posição na classe econômica, apesar de estar em conversa em alemão.

Relatos indicam que, após a identificação da nacionalidade no passaporte, a comissária afirmou que não atenderia mais a passageira, orientando-a a retornar ao seu assento. Em resposta, Fernanda ressaltou o desconforto com a atitude e com a forma como foi tratada.

Reação da Lufthansa

A companhia respondeu aos relatos, informando ter ciência do caso e mantendo contato direto com a passageira para esclarecer a situação. Em comunicação publicada, a Lufthansa disse que leva as preocupações a sério e que uma apuração cuidadosa está em andamento.

Em meio à repercussão, Fernanda afirma ter buscado apoio junto à polícia após não receber assistência adequada dos funcionários da empresa. A reportagem não conseguiu confirmar, até o momento, informações sobre registro de ocorrência.

Acordo extrajudicial

Após o caso ganhar destaque, a Lufthansa enviou uma mensagem reconhecendo o ocorrido e ofereceu uma indenização de 300 euros pelos prejuízos. Também foi encaminhada uma minuta para formalizar um acordo extrajudicial com o objetivo de evitar divulgação adicional do episódio.

Fernanda disse que pretende destinar os recursos recebidos a um centro de refugiados em Berlim e cobrou que a companhia reconheça publicamente o tratamento considerado preconceituoso. A jovem afirmou que segue buscando Justiça.

À CNN Brasil, a Lufthansa reiterou que está ciente da situação e reforçou que a avaliação está em curso, destacando o compromisso com a apuração das preocupações apresentadas.