Amazon gasta US$ 200 bilhões e deixa seu site fora do ar

Amazon teve outages no site e no app devido a código gerado por IA, incluindo uma interrupção de seis horas que impediu checkout, visualização de preços e acesso a contas.
A empresa realizou uma reunião de engenharia obrigatória após os incidentes, citando mudanças assistidas por IA com alto impacto e a necessidade de validação de engenheiros seniores para código gerado por IA.
A AWS enfrentou uma queda de dezoito horas em dezembro causada pela ferramenta Kiro, que deletou e recriou um ambiente de codificação inteiro.
A Amazon afirma que o código ruim não foi escrito pela IA e sim resultou de erro de usuário e de protocolo, mantendo dashboards para monitorar o uso diário mínimo de IA pelos engenheiros.
Em janeiro, a empresa demitiu cerca de 16 mil trabalhadores e continua com gasto de 200 bilhões de dólares em capex neste ano, reforçando que velocidade de IA nem sempre compensa a qualidade do output.

Amazon enfrenta interrupções relacionadas a código gerado por IA que afetaram seu site de varejo. A empresa realizou uma reunião de engenharia após uma sequência de quedas, incluindo uma falha de seis horas que deixou clientes sem conseguir finalizar compras, ver preços ou acessar contas. A administração interna descreveu os incidentes como de alto impacto e ligados a alterações assistidas por IA.

Sobre o que ocorreu, sabe-se que a diretoria de engenharia reconheceu que práticas de codificação com ferramentas de IA ainda não estão plenamente definidas. Engenheiros de diferentes níveis passaram a exigir aprovação de supervisores para alterações de código assistidas por IA. Uma falha de 13 horas na AWS em dezembro envolve ferramenta chamada Kiro, que supostamente apagou e recriou um ambiente de codificação inteiro.

Quem está envolvido é a liderança sênior, incluindo o vice-presidente sênior Dave Treadwell, além de equipes de engenharia de Amazon e AWS. A empresa também monitora métricas de uso diário mínimo de IA por engenheiro em seus painéis internos, parte de uma estratégia maior de governança de IA.

Quando ocorreu? Os eventos recentes estão em março de 2026, com incidentes que geraram a reunião de engenharia após impactos na operação de varejo. Onde aconteceu? No ecossistema de plataformas da Amazon, com impacto em tráfego, checkout e contas de clientes no site e no app. Por quê? A empresa aponta que os problemas derivam de mudanças apoiadas em IA e de lacunas em práticas de codificação com IA, não apenas da qualidade do modelo.

Além disso, relatos de funcionários atuais e ex-funcionários em redes sociais descrevem um cenário tenso, com operações de atendimento a incidentes envolvendo IA e disputas sobre responsáveis por falhas. A reportagem também aponta que a Amazon recentemente promoveu reduções de quadro e mantém ambiciosos planos de gasto com capital, o que alimenta debates sobre equilíbrio entre automação e qualidade do produto final.

Impacto e contexto técnico indicam que, embora os modelos de IA sejam capazes de gerar código, a complexidade de produção exige governança, auditoria e revisões técnicas rigorosas. Especialistas citados destacam que práticas de desenvolvimento com IA precisam evoluir para evitar retrabalho, custos elevados e riscos operacionais.

A empresa tem disponibilizado sessões e materiais internos para discutir como estruturar equipes e fluxos de trabalho com IA, incluindo abordagens para construção de operações de segurança cibernética com IA em grande escala. O objetivo é reduzir falhas e tornar a produção de código mais confiável, sem frear ganhos de velocidade.

Fontes citadas no material consultado para a cobertura incluem veículos de notícia especializados em tecnologia e análises de especialistas do setor, além de discussões públicas em plataformas de trabalhadores da Amazon e entrevistas com pesquisadores de IA.