Rede Digi sofre nova queda em nível nacional

Digi sofre interrupção generalizada de chamadas de voz no país, iniciando por volta do meio‑dia.
A falha afeta emissão e recepção, com grandes núcleos urbanos como Madrid, Barcelona e Valencia inicialmente, expandindo‑se para quase todo o território espanhol.
Alguns clientes de Movistar e O2 também ficaram impactados devido a um acordo de acesso maiorista com a Digi.
Os sintomas incluem chamadas recebidas sem toque e ligações que não se conectam ou caem antes do tom; serviços de dados móveis e fibra óptica seguem estáveis.
Não há explicação oficial da origem nem estimativa de tempo para a recuperação; atendimento ao cliente enfrenta saturação e já há sinais de retorno gradual a partir das 13h. O episódio ocorre após a queda anterior em 8 de abril.

Desde o meio-dia desta sexta-feira, a Digi, operadora de telecomunicações, enfrenta uma queda generalizada nas chamadas de voz no território espanhol. O problema impede tanto ligações de saída quanto recebimento, atingindo usuários de Digi e, em alguns casos, clientes de Movistar e O2. A falha compromete a comunicação telefônica, sem afetar, no entanto, os dados móveis ou a fibra.

Segundo registros de atividade do setor e relatos de usuários, o incidente teve início por volta das 12h, com pico de relatos em grandes cidades como Madrid, Barcelona e Valencia. Com o passar das primeiras horas, a falha disseminou-se pelo país.

Impacto em Movistar e O2

A interrupção tem efeito colateral em clientes das marcas Movistar e O2, em função do acordo de acesso maiorista entre Digi e Telefónica. A deterioração das chamadas de voz ocorreu em diversas regiões, devido à infraestrutura de rede compartilhada.

Relatos apontam que chamadas recebidas não acionam o tom nos dispositivos receptores. Em ligações de saída, há dificuldade de estabelecer conexão ou queda antes de qualquer sinal. Os usuários também observam registros de chamadas perdidas posteriormente.

A partir das 13h, alguns clientes relataram retorno parcial dos serviços. Ainda assim, a instabilidade persiste para parte dos usuários, enquanto indicadores do DownDetector indicam queda gradual dos relatos de falhas.

Situação atual e próximos passos

Dados de dados móveis e de fibra óptica permanecem operando com normalidade até o momento, segundo a Digi. A operadora não forneceu explicação oficial sobre a origem da falha nem estimativa de restauração completa. Linhas de atendimento também enfrentam saturação.

A recorrência de interrupções acontece após a queda nacional de 8 de abril, quando o serviço de voz ficou indisponível por horas. Naquela ocasião, o suporte técnico da Digi efetuou intervenções para restabelecer as ligações na mesma tarde.