O INSS criou uma fila nacional para concessões de benefícios, buscando reduzir o tempo de espera. Mais de 2,8 milhões de pessoas aguardam a análise de seus pedidos, com servidores de estados com menor demanda atendendo regiões mais sobrecarregadas.
A medida funciona por meio de uma fila virtual, na qual os pedidos são redistribuídos entre unidades conforme a demanda regional. O objetivo é otimizar o fluxo sem exigir deslocamentos de quem aguarda.
Dona Talita, 77 anos, recebe até hoje o Benefício de Prestação Continuada (BPC) por um câncer de mama. Após ser considerada curada, o benefício foi suspenso e aguarda nova extensão há seis meses, vivendo com a ajuda da irmã.
Situação atual e impactos
Segundo o presidente do INSS, houve queda na fila desde a implantação, com melhoria expressiva na região Nordeste, que antes tinha longos prazos. O tempo médio de concessão caiu para cerca de 45 dias, e a maioria dos pedidos envolve BPC ou benefícios por incapacidade.
O ministro da Previdência destaca que a fila é virtual, não física, e que a mudança busca reduzir atrasos sem exigir filas presenciais. Enquanto isso, pessoas como Dona Talita aguardam resposta para o restabelecimento de seus benefícios.
Entre na conversa da comunidade