O INSS passou a enviar mensagens pelo WhatsApp a segurados que pedem o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e precisam passar pela perícia social. As comunicações aparecem em nome do Governo do Brasil e trazem informações sobre o agendamento, data e hora.
A mudança visa reduzir faltas às avaliações agendadas e facilitar o acompanhamento dos pedidos. A ação faz parte de uma estratégia do governo para diminuir a fila de requerimentos da Previdência Social, com meta ligada a zerar a fila antes das eleições.
A mensagem chega aos segurados já convocados para a perícia, e não solicita dados pessoais. O INSS orienta que, se houver pedido de informações fora da plataforma Gov.br, trata-se de fraude.
Como funciona a confirmação
A orientação é que o WhatsApp confirme o agendamento da avaliação social, indique data, hora e local, avise sobre proximidade da data e forneça orientações para o atendimento. O texto não pedirá dados sensíveis.
A autenticidade pode ser verificada pelo selo azul da conta Governos no WhatsApp ou pela verificação no portal Gov.br. A veracidade também pode ser checada na área de mensagens oficiais do Meu INSS.
Contexto e desdobramentos
Na prática, a iniciativa acontece após remanejamento de servidores da área de reabilitação profissional para atender o BPC, o que suspendeu novas convocações de revisões. Ainda assim, cerca de 280 mil perícias agendadas para este ano seguem em curso.
O BPC é um benefício assistencial destinado a pessoas com 65 anos ou mais ou com deficiência, cuja renda familiar per capita não ultrapasse um quarto do salário mínimo. O valor corresponde a um salário mínimo.
Caso de segurado que teve benefício cancelado
Um caso recente envolve Felipe Maximiliano Zuñe Castañeda, 65, que teve o pedido de BPC para idoso cancelado após mais de oito meses de análise. A família contesta o cancelamento, alegando que o requerimento não foi solicitado por ele.
O INSS informou que o requerimento foi indeferido por renda familiar acima do permitido. Caso o segurado cumpra novamente os requisitos, pode solicitar o BPC 30 dias após o último indeferimento. O órgão reforça que o benefício é assistencial e não aposentadoria.
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