Críticas a CEOs impulsionam liderança mais eficaz e transformadora

Os CEOs de grandes empresas dos Estados Unidos, como Goldman Sachs e Meta, estão enfrentando críticas crescentes sobre suas lideranças, especialmente em relação ao trabalho remoto e diversidade. Recentemente, figuras como David Solomon e Jamie Dimon tomaram medidas drásticas contra dissidências internas, enquanto Mark Zuckerberg se inspirou em Elon Musk para silenciar críticas.

No Goldman Sachs, David Solomon demitiu funcionários que criticaram sua liderança e vazaram informações sobre problemas no setor de empréstimos ao consumidor. Na Meta, Zuckerberg, que adotou posturas mais alinhadas a Donald Trump, passou a ignorar conselhos e preocupações de sua equipe sobre políticas de diversidade e moderação de conteúdo. O JPMorgan Chase também se destacou ao fechar comentários em uma página interna após a resistência de funcionários ao retorno ao trabalho presencial.

Repressão à Discordância

Essas ações refletem uma tendência crescente de reprimir a discordância nas corporações. CEOs estão se sentindo mais encorajados a exercer controle, especialmente em um ambiente pós-pandemia que transferiu parte do poder para os funcionários. Jamie Dimon, do JPMorgan, desconsiderou uma petição de funcionários que pedia a revisão das exigências de retorno ao escritório, afirmando que não se importava com o número de assinaturas.

O Google, por sua vez, fez mudanças significativas em seu fórum interno, o Memegen, que historicamente permitia que funcionários expressassem descontentamento. Essa eliminação da discordância pode ser vista como uma tentativa de restaurar a autoridade dos líderes corporativos.

O Valor da Discordância

Embora a repressão à crítica possa parecer uma solução imediata, especialistas alertam para os riscos dessa abordagem. Charlan Nemeth, psicóloga aposentada da Universidade da Califórnia, argumenta que a discordância é essencial para uma boa tomada de decisão. Em seu livro, ela destaca que o consenso pode levar a decisões ruins, enquanto a diversidade de opiniões estimula a criatividade e a inovação.

Estudos mostram que a presença de um dissidente pode reduzir a conformidade com a maioria, mesmo que essa maioria esteja errada. Cerca de 70% dos funcionários não se manifestam quando percebem problemas, temendo represálias. Essa estatística deve ser uma preocupação maior para os CEOs do que qualquer crítica externa.