Kerlin Schmitz, nutricionista e cofundadora da Divina Terra, transformou a escuta ativa de clientes em um negócio de alimentação saudável. A rede alcançou 80 lojas em 16 estados, com foco em curadoria de produtos e orientação técnica.
A história começa em 2011, em São Leopoldo, no Rio Grande do Sul. Ela operava a primeira loja enquanto estudava Nutrição, aprendendo com solicitações de intolerâncias, exames e dúvidas que o varejo na época pouco atendia.
O casal, formado por Kerlin e o marido Marcos Costacurta, estruturou a empresa ao longo dos anos. O balcão se tornou banco de aprendizado, com clientes retornando com relatos de melhoria em intestino, colesterol e glicose.
Do balcão à rede
O crescimento começou de modo orgânico: atender demandas, buscar fornecedores e ampliar o mix de produtos. Em 2014, uma segunda unidade em Novo Hamburgo trouxe estrutura e visão para comparar com a matriz em São Leopoldo.
Entre 2015 e 2017, a marca amadureceu para franquias. A primeira unidade sob esse modelo surgiu em Porto Alegre, consolidando a expansão. Hoje, a rede opera 80 lojas distribuídas por 16 estados.
A gestão da rede envolve um mix mínimo de cerca de 2.000 produtos, treinamentos semanais e seleção rigorosa de fornecedores. Itens regionais recebem avaliação da equipe de nutrição antes de entrarem no portfólio.
A atuação também envolve suporte contínuo aos franqueados, com leituras de mercado, leitura de demanda e leitura de resultados. A rede mantém padrões de qualidade sem abrir mão de itens locais.
Perfil e impacto
Mais da metade das franquias é liderada por mulheres, com 84% quando há casais na gestão. O público principal é composto por mulheres de 25 a 50 anos, atingindo famílias e redes de consumo associadas à alimentação saudável.
A estratégia da Divina Terra é ouvir o consumidor, transformar demanda em produto e manter um equilíbrio entre novidades e confiabilidade. A rede busca manter o farol técnico sem abrir mão da praticidade do dia a dia.
Entre na conversa da comunidade