Na manhã de 11 de agosto, passageiros da Linha 4-Amarela enfrentaram dificuldades operacionais devido a uma falha elétrica entre as estações Luz e Higienópolis-Mackenzie. O incidente, que começou às 09h54, resultou em velocidade reduzida e paradas prolongadas, sendo normalizado apenas às 10h13. A concessionária ViaQuatro informou que os efeitos da falha se estenderam por mais alguns minutos devido ao sistema de carrossel utilizado na operação.
Usuários relataram a situação nas redes sociais, com a conta São Paulo Sobre Trilhos no X (antigo Twitter) compartilhando um vídeo que mostrava passageiros aglomerados na plataforma da estação Fradique Coutinho, enquanto um trem permanecia parado com as portas abertas. A falha elétrica causou congestionamento e inconveniências para os usuários, que já estão acostumados com problemas recorrentes na linha.
A ViaQuatro não é estranha a interrupções no serviço, tendo enfrentado falhas elétricas e outros problemas operacionais anteriormente. A empresa se compromete a investigar a causa da falha e a implementar medidas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. A expectativa é que a concessionária mantenha os passageiros informados sobre quaisquer atualizações relacionadas ao serviço.
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