O futuro das compras não envolve robôs nos corredores, e sim sistemas que definem preços e prazos de entrega. A Inteligência Artificial deixará de ser promessa de laboratório para influenciar diretamente o que chega à prateleira, com ajuste de preço conforme o bolso do consumidor. A afirmação vem de Narques Roberto, especialista da Oracle, que explica o papel da IA no varejo brasileiro.
Segundo ele, a tecnologia permite prever o que o consumidor vai desejar, reduzindo a necessidade de promoções rápidas para desovar estoques. A IA também facilita a contratação de trabalhadores sazonais, como no Natal, ajudando as lojas a manter o serviço sem desperdício de recursos. Essas aplicações já são vistas como realidades do dia a dia do varejo.
Como a IA muda a compra e a experiência do cliente
Roberto diz que a forma de descobrir produtos mudará. Até 2026, estima-se que um quarto dos consumidores use assistentes digitais para compras. Um agente pessoal pode monitorar preços e avisar quando há queda, ou até efetuar compras automaticamente. Para lojas, permanece o desafio de manter dados organizados e acessíveis.
Dados, privacidade e uso responsável
A participação do consumidor depende de transparência. A tecnologia gera uma visão integrada do cliente com autorização de uso de dados. Quando bem usada, oferece ofertas relevantes sem invadir a privacidade, fortalecendo a confiança entre consumidor e varejo.
Organização de informações como base da IA
A qualidade dos dados determina a efetividade da IA. Muitas empresas ainda possuem informações dispersas. A Oracle auxilia lojas a estruturar dados de maneira segura, permitindo previsões mais assertivas e decisões ágeis no dia a dia da operação.
Logística no Brasil e entrega na última milha
A logística brasileira apresenta desafios de distâncias e variações estaduais. A IA funciona como um GPS inteligente para cargas: se ocorre um bloqueio ou dificuldade, o sistema recalcula rotas e sugere caminhos alternativos. Assim, a entrega na casa do consumidor ganha agilidade e custo menor.
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