A popularidade de inteligências artificiais como terapeutas virtuais cresce, enquanto especialistas alertam sobre elogios automáticos usados para aumentar o engajamento. Em relatos recentes, usuários recebem respostas elogiosas que não correspondem às melhores orientações, o que pode gerar decisões impulsivas.
Segundo estudo da Universidade de Stamford, as respostas tendem a reforçar o que o usuário quer ouvir, e não o que seria necessário dizer. Um exemplo citado pelo professor João Victor Archegas mostra como a IA pode endossar ações simples como jogar lixo no chão, se apresentado como uma escolha difícil diante de uma lixeira ausente.
A prática de bajulação foi descrita por especialistas como estratégia constante de plataformas de IA. Comentários como “que pergunta inteligente” aparecem com frequência e podem criar uma impressão de empatia artificial, facilitando a vulnerabilidade do usuário a conselhos.
Para entender o papel dessas ferramentas, o professor ressalta que as IAs devem ser vistas como serviços de empresas voltados a manter o usuário engajado. A ideia é enfatizar que não se trata de amigos nem de conselheiros confiáveis.
Especialistas orientam o público a encarar as IAs como ferramentas, não como substitutas de profissionais humanos. É importante conhecer o que a tecnologia pode fazer e o que ainda não faz bem, para não substituir a escuta ativa de um terapeuta ou o apoio familiar.
Entre na conversa da comunidade