O iFood passa a exibir bulas de remédios em pedidos de farmácia, usando IA para apresentar composição, princípios ativos e alertas de alergenicidade diretamente no app. A novidade amplia a quantidade de informações disponíveis aos clientes durante a compra.
Segundo a empresa, a operação emprega três agentes autônomos de IA que trabalham de forma sequencial para coletar, processar e validar dados técnicos dos produtos. O processo começa com a busca em sites oficiais e termina com o cadastro final para exibição aos usuários.
A verificação das informações é restrita a itens com registro ativo na Anvisa e vendidos por farmácias credenciadas no iFood. A ideia é dispensar fontes externas e oferecer dados consistentes na tela de detalhes do produto, antes da decisão de compra.
Como funciona na prática
Ao pesquisar um remédio e adicioná-lo ao carrinho, o descritivo técnico detalhado aparece automaticamente para conferência e comparação com a receita médica. Exemplos citados pela empresa incluem informações de dosagem e indicação de substâncias que possam causar alergia.
Dados de uso e desempenho indicam alta adesão dos usuários. O diretor de Farmácia do iFood, Victor Blumenthal, aponta que a IA organiza e amplia o acesso às informações, facilitando a localização de itens dentro da plataforma. Cerca de 80% das buscas chegam aos detalhes do produto, e metade das vendas já passa pelo novo fluxo.
Impacto no mercado de farmácia digital
A adoção da IA busca aumentar a confiança do consumidor ao comprar itens farmacêuticos pelo aplicativo. A expansão reforça a integração entre serviços de entrega e informações técnicas, com foco em facilitar escolhas informadas e rápidas.
Ao promover uma experiência mais completa, o iFood enfatiza que o objetivo é manter a oferta contínua de produtos licenciados, com dados atualizados e verificação de conformidade regulatória. A iniciativa soma-se a outras melhorias de IA anunciadas pela empresa.
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