O MIT revelou que apenas 13% dos e-mails enviados atualmente são escritos por pessoas. A maior parte é gerada por sistemas automatizados, dominando as caixas de entrada. A tendência acentuará a presença de mensagens automáticas no cotidiano digital.
Segundo a pesquisa, automação envolve mensagens automáticas, alertas de plataformas e campanhas de marketing. Esse tráfego se tornou eficiente e rápido, alterando a forma como as pessoas interagem com seus e-mails.
A automação facilita envio em larga escala, melhora personalização e alcance, e reduz custos operacionais. Ainda assim, surgem dúvidas sobre autenticidade e privacidade, com mensagens que podem parecer invasivas.
Impactos e cuidados
Especialistas orientam usuários a ficarem atentos às mensagens recebidas e a verificar a origem antes de clicar em links ou fornecer dados pessoais. Empresas devem atuar com ética, transparência e respeito ao consumidor.
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