O Centro de Excelência Operacional da Embratel foi criado para ampliar a automação de processos, identificar oportunidades de melhoria e criar serviços personalizados para clientes. A iniciativa reúne áreas internas da empresa e tem como foco a aplicação de soluções de inteligência artificial nos negócios.
Mais de 400 especialistas integram o time dedicado a desenvolver soluções de IA para diferentes setores. O objetivo é acelerar a transformação digital de clientes por meio de ferramentas que otimizem atividades, reduzam erros e elevem a eficiência operacional.
A iniciativa foi apresentada no contexto de projetos recentes da Embratel voltados à hiperconectividade e à evolução de redes corporativas. A proposta envolve parcerias entre áreas técnicas, comerciais e de tecnologia da informação.
Entre os temas explorados, aparecem a automação de processos, a identificação de oportunidades de melhoria e a criação de serviços sob medida para clientes. A abordagem busca acelerar a adoção de IA de forma prática e mensurável.
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