DocuSign busca ampliar sua imagem além da assinatura eletrônica com nova ferramenta de IA

A DocuSign, empresa americana especializada em gerenciamento e assinatura eletrônica de documentos, está passando por uma transformação em sua oferta de produtos. Em 2024, a companhia lançou uma nova ferramenta de inteligência artificial (IA) chamada IAM, que visa otimizar e automatizar o gerenciamento de documentos para empresas que utilizam seus serviços. O diretor geral da DocuSign para o Brasil e América Latina, Christiano Lucena, destacou que, embora a empresa tenha sido reconhecida pela solução de assinatura eletrônica, isso representa apenas uma parte do seu negócio.

Os resultados financeiros da DocuSign já refletem o impacto positivo dessa nova ferramenta. A empresa registrou um crescimento de 8% em sua receita em 2024, alcançando 2,98 bilhões de dólares (ou 17 bilhões de reais). Além disso, as ações da empresa na Nasdaq tiveram um aumento de cerca de 70% no ano anterior, indicando uma resposta favorável do mercado ao reposicionamento da marca. Lucena afirmou que essa mudança é uma "necessidade do momento" e um trabalho em andamento.

Os setores que podem se beneficiar mais com a implementação da IA incluem varejo, financeiro e saúde, que lidam com um grande volume de documentos diariamente. A tecnologia da IAM promete facilitar esses processos, trazendo eficiência e agilidade para as operações dessas empresas. A DocuSign está, portanto, se reposicionando como uma fornecedora não apenas de assinaturas eletrônicas, mas também de soluções completas para o gerenciamento de acordos.

A estratégia de diversificação da DocuSign reflete uma tendência crescente no mercado, onde a automação e a inteligência artificial estão se tornando essenciais para a competitividade. A empresa busca, assim, não apenas manter sua relevância, mas também expandir sua atuação em um cenário cada vez mais digital e dinâmico.