Duolingo prioriza inteligência artificial e substitui colaboradores por tecnologia

Nesta segunda-feira, 28, o CEO do Duolingo, Luis von Ahn, anunciou que a empresa irá substituir colaboradores por inteligência artificial (IA) em cargos que podem ser automatizados. A estratégia "AI first" visa otimizar a criação de conteúdo e aprimorar a experiência dos alunos.

Von Ahn destacou que a utilização de IA não apenas melhora a eficiência, mas também se alinha à missão da empresa. Em comunicado, ele afirmou que a mudança não afetará as operações do Duolingo Brasil. A empresa acredita que a IA permitirá expandir o conteúdo de forma mais rápida, beneficiando os alunos.

“Uma das melhores decisões que tomamos recentemente foi a substituição de um processo lento e manual de criação de conteúdo por um processo alimentado por IA”, disse o CEO. Ele comparou essa decisão à priorização do desenvolvimento do aplicativo para smartphones em 2012, que foi crucial para o crescimento da plataforma.

Mudanças na Estrutura de Trabalho

As novas contratações no Duolingo dependerão da capacidade da IA de realizar determinadas funções. Von Ahn afirmou que “antes de contratar alguém, quero saber se a IA faz o trabalho”. A empresa implementará restrições para guiar essa transição, como a redução do uso de prestadores de serviços em funções que a IA pode desempenhar.

A mudança permitirá que os funcionários se concentrem em problemas reais, em vez de tarefas repetitivas. Von Ahn enfatizou que a IA ajudará a criar recursos inovadores, como chamadas de vídeo, que antes eram inviáveis. Ele acredita que essa abordagem permitirá ensinar com a mesma eficácia que os melhores tutores humanos.

“Estamos tomando uma decisão semelhante agora e, desta vez, a mudança de plataforma é a IA”, afirmou. A empresa se compromete a apoiar os funcionários com treinamento e ferramentas para integrar a IA em suas funções, garantindo que a transição seja benéfica para todos.