Supermercados adotam câmeras e inteligência artificial para revolucionar o varejo

O uso de tecnologias avançadas no varejo está em ascensão, com empresas como MUJI e Watsons adotando sistemas de monitoramento do comportamento do consumidor. Essas inovações visam otimizar a experiência de compra e prever um crescimento significativo do mercado de inteligência artificial (IA) até 2032.

Supermercadistas têm integrado sensores e câmeras para criar mapas de calor que revelam áreas de maior movimentação e produtos que atraem mais atenção. A MUJI, por exemplo, utiliza o sistema FootfallCam para monitorar as jornadas de compra, enquanto a 2nd Avenue Thrift Superstore nos EUA implementou o FootfallCam Centroid para aprimorar a experiência do cliente. A Watsons, uma das maiores redes de saúde e beleza da Ásia, também adotou o FootfallCam 3D Pro2 em suas lojas na região.

Crescimento do Mercado de IA

O mercado global de IA no varejo deve crescer de US$ 7,14 bilhões em 2023 para US$ 85,07 bilhões até 2032, com uma taxa de crescimento anual composta de 31,8%. A KPMG prevê que a adoção da IA por empresas do setor aumentará de 33% para 85% nos próximos três anos. Essa tecnologia não apenas mapeia o comportamento do consumidor, mas também gera dados valiosos para a gestão dos pontos de venda.

A análise de dados permite identificar produtos com baixa saída e ajustar layouts para melhorar o fluxo de clientes. Além disso, a personalização da experiência de compra pode aumentar as vendas e aprimorar o atendimento. Contudo, a coleta de dados exige cuidados com a privacidade, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil.

Desafios na Implementação

Apesar das vantagens, a implementação dessas tecnologias enfrenta desafios, especialmente em redes de médio e pequeno porte. O alto custo inicial e a complexidade da integração são obstáculos significativos. Para superá-los, é essencial adotar soluções modulares e investir em treinamento para os colaboradores.

A escassez de mão de obra qualificada também pode dificultar a adoção dessas inovações. Portanto, buscar parcerias e capacitar a equipe interna são estratégias fundamentais para garantir o sucesso na implementação de tecnologias no varejo. O investimento em inovação tecnológica é crucial para manter a competitividade no setor.