A Ypê informou que conseguiu suspender os efeitos da decisão da Anvisa, mas abriu uma nova via para trocas. A medida envolve consumidores que têm produtos com risco de contaminação. A ação foi anunciada após questionamentos sobre o desfecho do caso.
Para solicitar a troca, é possível enviar até 20 produtos, entre detergentes lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes, em lotes cujo número termine com o dígito 1. O consumidor precisa enviar fotos, junto com lote, quantidade e data de fabricação.
O envio da nota fiscal é opcional. O canal de troca fica disponível no link www.ype.ind.br/comunicado-consumidores, após a abertura de uma reclamação pelo SAC. Não há prazo informado nem confirmação sobre ressarcimento.
Anvisa mantém recomendação
Apesar da suspensão, a Anvisa continua recomendando que os consumidores não utilizem os itens indicados. A agência aponta riscos à segurança sanitária e possibilidade de contaminação microbiológica.
A Ypê afirma manter diálogo técnico com a Anvisa. A empresa ressalta que a troca pode ser efetuada pelo novo canal digital, com atendimento 24 horas, sem prejuízo aos interessados.
Quais produtos podem ser trocados
A Ypê informa que apenas lotes com final 1 poderão ser trocados por: Lava-roupas líquidos; Lava-louças líquidos; Desinfetantes. Outros itens, como lava-roupas em pó, amaciantes e água sanitária, não entram na troca.
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