A Caesb lançou a Iná, plataforma de atendimento com inteligência artificial. O serviço funciona 24 horas, acessível a usuários e titulares pela tela de login no gov.br. O anúncio ocorreu durante o lançamento do Programa GDF na sua porta, no Palácio do Buriti, em 22 de junho.
Luiz Antônio Reis, presidente da Caesb, destacou que a solução foi desenvolvida pela equipe interna do órgão ao longo de seis meses. A iniciativa, segundo ele, facilita o acesso da população aos serviços da Companhia e integra o governo digital.
A governadora Celina Leão acompanhou o evento e participou da apresentação. Segundo Reis, a Iná se conecta ao governo atual, com foco em digitalizar, informatizar e organizar informações para o público.
Serviços
O site da Iná funciona pelo acesso via gov.br e oferece as seguintes funções:
- Consultar imóveis vinculados
- Ver contas e débitos
- Emitir segunda via da conta em PDF
- Consultar chave PIX para pagamento
- Gerar QR Code PIX da conta
- Consultar histórico de consumo
- Consultar dados cadastrais
- Listar protocolos/atendimentos
- Detalhar atendimento
- Obter carta-resposta de atendimento
- Gerar declaração de situação financeira
- Gerar quitação anual
- Consultar falta d’água
- Alterar dia de vencimento da conta
- Solicitar revisão de conta
- Solicitar corte de água
- Registrar atendimento para falta d’água, vazamento, desobstrução de esgoto, ligação de esgoto
- Denunciar ligação clandestina
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