A GOL inaugurou sua Sala de Acessibilidade no Aeroporto Internacional de Guarulhos, no Terminal 2, em frente ao check-in da companhia. O espaço prioriza segurança, autonomia e conforto para clientes PNAE, incluindo pessoas com deficiência, mobilidade reduzida e idosos. A iniciativa faz parte do compromisso da empresa com a inclusão.
A cerimônia de lançamento ocorreu na quinta-feira, 25 de junho, com a presença de executivos e dirigentes da GOL. Entre eles estavam Celso Ferrer, CEO, e Jean Carlo Nogueira, CPO e presidente do Instituto GOL. O objetivo é ampliar o atendimento acessível em um dos maiores hubs do país.
Desde novembro de 2025, a Sala de Acessibilidade recebe mais de 35 mil clientes até junho de 2026. O espaço oferece ambiente climatizado, assentos compatíveis com as aeronaves, e recursos de acessibilidade como braille, áudio e leitura em fonte ampliada. Também há testes de máscara de oxigênio.
Detalhes da Sala de Acessibilidade
A sala conta com 24 poltronas, 3 módulos para cadeirantes, mesa adaptada e vão livre de 1 metro na porta. Dois totens disponibilizam tomadas para dispositivos assistivos, além de TV com informações de voos. Há ainda displays para feedback dos clientes.
Experiência e serviços
O espaço oferece livretos em áudio, braille e fonte ampliada, bem como informações sobre transporte de itens perigosos. O mesmo livreto de segurança do avião aparece em braille para facilitar a leitura. O horário de funcionamento busca atender as viagens com maior previsibilidade.
Contexto institucional
A Sala de Acessibilidade integra o conjunto de ações da GOL para ampliar a participação de clientes com necessidades especiais. Além disso, a empresa adotou iniciativas como a Escada Acessível com Elevador, inaugurada em Maringá em 2025.
Outras iniciativas de acessibilidade
Em agosto de 2025, a GOL lançou a Escada Acessível com Elevador em Maringá, móvel e compatível com diversos aeroportos. No mesmo mês, foi iniciada a distribuição de Cordões de Girassol em quatro hubs, incluindo Guarulhos, para representar deficiências ocultas.
Abrangência e impactos
A GOL também mantém a Rampa de Acesso à Aeronave em 9 terminais, promovendo embarques mais inclusivos. O projeto utiliza desenho universal e normas ABTN/NBR para assegurar segurança e autonomia aos passageiros.
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