A Caixa Econômica Federal apresentou uma nova proposta aos empregados durante uma rodada de negociação que começou na quarta-feira (16) e foi finalizada pela madrugada desta quinta-feira (17), em São Paulo. As conversas ocorreram em meio à greve dos trabalhadores do banco em diferentes regiões do país.
A proposta traz mudanças principalmente no Saúde Caixa, no programa de remuneração Super Caixa, nas regras de atendimento híbrido e em questões relacionadas à carreira, trabalho remoto e empregados da área de tecnologia. O banco também manteve a previsão de um prêmio de R$ 3 mil por empregado.
O texto ainda precisa ser aprovado pelos trabalhadores, com votação prevista para segunda-feira (21), entre 11h e 18h.
Saúde Caixa terá teto de participação maior do banco
Uma das principais mudanças está no financiamento do Saúde Caixa, plano de assistência médica dos empregados.
A partir de 2027, o limite da participação da Caixa no custeio do plano deverá subir de 6,5% para 9% da folha de pagamento. Segundo a representação dos trabalhadores, essa mudança representaria cerca de R$ 900 milhões adicionais de participação recorrente do banco.
Em 2026, as mensalidades não terão reajuste, e a Caixa ficará responsável pelo déficit registrado pelo plano.
Para 2027, a proposta estabelece novas contribuições:
- o titular pagará 3,7% da remuneração-base;
- dependente direto terá mensalidade de R$ 560;
- filhos entre 21 e 24 anos classificados como dependentes indiretos pagarão R$ 660;
- filhos entre 24 e 27 anos e pais ou mães ainda vinculados ao plano terão mensalidade de R$ 900.
Para o grupo familiar formado pelo titular e pelos dependentes diretos, a cobrança terá um limite de 9%.
Outra mudança envolve as consultas em pronto atendimento, onde a cobrança prevista caiu de R$ 150 para R$ 120 em comparação com a proposta anterior, com a telemedicina continuando sem cobrança de coparticipação.
Além disso, a Caixa aceitou destinar pelo menos um empregado em cada Gerência de Pessoas (Gipes) e Representação Regional de Pessoas (Repes) exclusivamente para questões relacionadas ao Saúde Caixa.
A proposta também prevê discussões sobre o plano e a criação, em até 60 dias, de um grupo de trabalho para analisar mudanças em sua gestão, que incluem questões de governança, estrutura, prestação de contas e possíveis novas fontes de receita.
Super Caixa muda regras de avaliação e premiação
O banco também apresentou alterações para o Super Caixa, programa de remuneração variável. Parte das mudanças poderá valer ainda no segundo semestre de 2026, enquanto outras serão discutidas para 2027.
Uma das principais mudanças envolve o indicador de Negócios Sustentáveis (NS). Para os empregados que tiverem NS individual calculado, a habilitação passará a considerar esse resultado, em vez da nota da unidade, os que não tiverem, continuará utilizando o resultado da unidade.. A intenção é evitar que todos os funcionários de uma agência sejam afetados por uma ocorrência relacionada a apenas um trabalhador.
O CSAT, relacionado à satisfação do cliente, também deixará de ser aplicado individualmente aos demais empregados e ficará ligado ao gestor-chefe. Nos casos em que não houver um NS individual calculado, continuará valendo o resultado da unidade.
Premiação inicial passa de 25% para 50%
Outra alteração importante é a remuneração concedida pela habilitação no programa. Atualmente prevista em 25% da premiação, ela passará para 50% no segundo semestre de 2026. A partir daí, o empregado poderá aumentar o valor recebido de acordo com sua evolução nos critérios de desempenho do Alcance Caixa.
A Caixa também prometeu tornar mais rápida a atualização das vendas e dos resultados exibidos no painel do programa. Quando uma informação não puder aparecer imediatamente, o registro deverá ocorrer em até cinco dias após o pagamento realizado pelo cliente.
Casos individuais e recursos também deverão ser avaliados por uma comissão. O banco afirmou que todos os pedidos são analisados, embora tenha reconhecido que o volume de solicitações pode atrasar as respostas.
Regras do Super Caixa para 2027
Para o próximo ano, a Caixa assumiu o compromisso de divulgar o regulamento do programa Super Caixa já no começo de janeiro, para que os empregados conheçam as regras desde o início do período de avaliação.
Também serão analisados:
- a entrada de novos produtos no programa, aumentando as possibilidades de premiação;
- mudanças na forma de medir a satisfação dos clientes;
- revisão das métricas relacionadas a negócios sustentáveis no varejo e no atacado;
- mudanças nos chamados gatilhos de desempenho, com diferentes faixas de premiação.
- Atendimento híbrido continuará em avaliação
O funcionamento das ferramentas Figital e Genesys, utilizadas no modelo de atendimento híbrido, também fez parte das negociações.
O intervalo considerado pelo sistema, atualmente de cinco minutos, deverá subir para dez minutos em 2027. O indicador também não será utilizado no Alcance Caixa.
O modelo seguirá funcionando como projeto-piloto e deverá continuar sendo avaliado. A Caixa também se comprometeu a discutir as regras com os representantes dos trabalhadores antes de definir o formato para 2027.
Carreira, funções e empregados de TI também entraram em pauta
A Caixa também assumiu o compromisso de abrir novas discussões sobre carreira e Plano de Funções Gratificadas (PFG). A previsão é que representantes dos empregados participem das discussões.
Para os trabalhadores de Tecnologia da Informação, o banco informou que o estudo para criação de um piso salarial específico para TI foi incluído no trabalho conduzido pela consultoria Deloitte.
O atual modelo de trabalho remoto também poderá passar por alterações, com o tema sendo incluído no chamado GT Trajetória, que deverá avaliar possíveis mudanças e melhorias. A Caixa informou ainda que pretende estabelecer reuniões específicas, um cronograma e um prazo para concluir essas discussões.
Caixa mantém prêmio de R$ 3 mil
A proposta mantém ainda um prêmio extraordinário de R$ 3 mil por empregado. O pagamento está relacionado à superação do Índice de Eficiência Operacional (IEO) de 2026, meta que, segundo as informações apresentadas durante a negociação, já havia sido alcançada em junho.
Direitos dos acordos coletivos serão mantidos
A Caixa também propôs preservar os direitos já previstos nos Acordos Coletivos de Trabalho (ACTs) específicos, na Convenção Coletiva de Trabalho (CCT) da categoria e nos demais pontos negociados durante a Campanha Nacional dos Bancários de 2026.
Se a proposta for aprovada, a paralisação realizada em 20 de agosto será abonada, enquanto os demais dias úteis de greve deverão ser compensados em um prazo de até 180 dias.
Segundo a Contraf-CUT, caso a proposta seja aprovada até essa data, PLR, Super Caixa, bônus e o prêmio de R$ 3 mil estão previstos para pagamento em 30 de setembro.
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