Em junho de 2025, apenas 20,9% dos apostadores em plataformas de apostas online eram usuários recorrentes, segundo um levantamento da Paag. Este número representa uma queda acentuada em relação a abril, quando 36,4% dos apostadores voltavam a realizar novas apostas. O estudo, que analisou transações de aproximadamente 30% do mercado, revela um aumento na rotatividade de usuários, com 79,1% sendo novos apostadores.
A análise da Paag destaca que, em apenas dois meses, a capacidade das plataformas de manter seus usuários engajados diminuiu significativamente. Em abril, a proporção de novos usuários era de 63,6%, enquanto em junho esse número subiu para 79,1%. Essa mudança indica um desafio crescente para as empresas do setor, que precisam encontrar formas de reter seus clientes e aumentar a lealdade.
O aumento da rotatividade pode ser atribuído a diversos fatores, incluindo a concorrência acirrada entre as plataformas e a busca por ofertas mais atrativas. As empresas de apostas enfrentam a necessidade de inovar e oferecer experiências diferenciadas para fidelizar seus usuários. A queda na retenção de apostadores é um sinal de alerta para o setor, que precisa se adaptar rapidamente às novas dinâmicas do mercado.
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