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Operadora de call center vence contrato com a Centrelink; dois anos sem imposto corporativo

Telco Services Australia não pagou imposto corporativo por dois exercícios, mesmo com contrato público de mais de $90 milhões e receita de mais de $185 milhões em 2024-25

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Telco Services Australia, empresa de call center sediada em Perth, não pagou imposto de renda corporativo por dois anos, mesmo após conseguir contrato público de dezenas de milhões com o governo. A revelação vem de documentos financeiros obtidos pelo Guardian Australia.

A empresa registrou receita de mais de 185 milhões de dólares na temporada 2024-25 e 130 milhões no ano anterior, sem lucro tributável divulgado. Nos dois exercícios, a firma alega não ter imposto a pagar. O contrato com a agência pública Serviços Australia tem valor superior a 90 milhões de dólares.

Jason Ward, analista do Centre for International Corporate Tax Accountability and Research, disse que a estrutura da empresa pode ter visado evitar obrigações fiscais na Austrália. Ele defende maior transparência em licitações públicas.

Estrutura e transações relacionadas

Os documentos mostram 166,5 milhões de dólares em transações com partes relacionadas no último exercício, sem detalhar a identidade dessas partes. Ward afirma que tais pagamentos reduzem quase a zero o lucro tributável.

Mesmo com a queda de lucro, pagamentos a diretores e à alta gestão subiram no período de 12 meses. Não há indicação de ilegalidade por parte da empresa ou de seus diretores.

Telco Services é parte do TSA Group, operante em Perth, com mais de 4.300 colaboradores e atuação em cinco centros de atendimento no país e nas Filipinas. O grupo também atende grandes empresas, como Telstra e NRMA Insurance.

Observações sobre o contrato público

Um porta-voz do TSA afirmou que, apesar de Telco Services não ter registrado renda tributável, “outras entidades associadas pagaram os impostos devidos”. Segundo ele, a auditoria independentemente avaliou a estrutura fiscal e as obrigações tributárias.

A TSA destacou que as transações entre partes relacionadas correspondem a serviços prestados por empresas associadas, contabilizados como receita pelas entidades parceiras. A complexidade estrutural dificulta verificar o total de impostos pagos pelo grupo.

Outros detalhes do setor público e privado

Outra ramificação da TSA, a Telco Sales, mantém contrato com a Telstra e pagou pouco mais de 700 mil dólares em imposto corporativo em 2022-23, recebendo reembolso parcial no ano seguinte. A receita somou mais de 120 milhões nesses dois exercícios.

A Telco Services emprega seus trabalhadores em parte por meio da Trimatic Management Services, que recebeu 5 milhões em subsídio do governo de Western Australia em 2024 para ampliar a atuação no estado.

Serviços Australia informa que opera um dos maiores networks de call centers do país, com maioria de funcionários públicos permanentes e apoio de contratados. O órgão também utiliza a Concentrix para parte de suas operações.

Guardrail: este texto reconstitui informações para fins informativos sem expressar opinião, mantendo linguagem neutra e factual. Fonte citada: Guardian Australia, com notas sobre contratos públicos e estruturas corporativas.

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