O Z.ro Bank informou o encerramento da oferta de contas digitais para pessoas físicas e orientou usuários a sacar eventuais criptomoedas mantidas na plataforma. A instituição aponta a medida como parte de uma mudança estratégica para o mercado B2B.
Segundo o comunicado, o banco deixará de atender o consumidor final de forma direta e passa a atuar exclusivamente com soluções cripto para empresas, como etapa de expansão internacional. O prazo para sacar criptomoedas é 31 de maio de 2026.
A instituição confirmou, ao Portal do Bitcoin, que após essa data haverá um segundo procedimento para resgate de saldos via solicitação manual, já que o uso do aplicativo será encerrado. Clientes têm aproximadamente 60 dias para reorganizar saldos e realizar retiradas.
Durante o período de transição, as operações permanecem abertas e com funcionamento normal. Em caso de necessidade de suporte, usuários podem contatar o atendimento pelo chat no app, telefone (11) 5043-6444 ou pelo e-mail suporte@zrobank.com.
Mudança estratégica para B2B
O CEO Edisio Pereira Neto afirmou que o encerramento para pessoas físicas não está ligado ao endurecimento de regras do BC para cripto, mas ao reposicionamento da companhia. A meta é concentrar esforços em pagamentos, câmbio e integração com ativos digitais voltados a empresas.
O Z.ro Bank descreve a mudança como uma evolução do negócio, alinhada à demanda de clientes corporativos por soluções mais robustas. A empresa cita atuação já em mercados como Suíça, Argentina, Chile, Peru e México.
Fundado em 2020 pelo próprio Edisio Pereira Neto, o banco oferecia conta digital multimoeda para pessoas físicas, com cartão Visa e conversão de ativos digitais. O foco recente passou a ser operações B2B de pagamentos internacionais com criptoativos.
Em dezembro, a companhia destacou o lançamento do Z.ro Digital Assets, descrito como base na Suíça para custódia e movimentação de criptomoedas entre América Latina e regiões como Europa, EUA e Ásia. A instituição projeta processar US$ 20 bilhões em transações externas até 2030.
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