Desde o dia 20 de abril, clientes do cartão Amazon gerido pelo Bradescard relatam compras não reconhecidas em sequência, com valores próximos de 499 reais. As denúncias apontam dificuldade de contestação e atraso no atendimento.
Os relatos, apurados pelo Tecnoblog, aparecem em dezenas de ocorrências registradas no Reclame Aqui. Há pelo menos 15 reclamações nas últimas 24 horas, além de diversos casos desde o início do mês. A maioria não teve retorno do banco.
Quase todos os relatos destacam demora no SAC para contestar as transações, com clientes relatando atendimento superior a duas horas. Diferentemente de outras bandeiras, o app Bradesco Cartões não emite alerta automático de compras não reconhecidas.
O que aconteceu com o cartão Amazon?
As transações não autorizadas costumam ocorrer em lotes, com até oito compras em poucos minutos e débitos de cerca de 499 reais. Alguns episódios apresentam o mesmo valor repetido em horários próximos, o que elevou a suspeita entre os afetados.
Não é comum que atividades assim sejam confirmadas pela administradora, o que dificulta a contestação. O padrão de valores e o intervalo entre as compras são observados em diversos relatos.
O que dizem as empresas?
O Bradescard informou ao Tecnoblog que está atuando na apuração do ocorrido e adotando as medidas necessárias para a solução. O atendimento recomendado aos afetados é ligar para 0800 721 3244. A Amazon afirmou estar alinhada ao posicionamento do parceiro.
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